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问题更新时间2023/5/22 15:33:00

（）不是网店客服应具备的专业能力。

选择一项：
A. 终身学习的能力
B. 文字表达及排版能力
C. 资料收集及分析能力
D. 团队的协调及合作能力

答案

A

出自：广东开放大学 >> 广东开放大学美业客户服务（专，2023春）

王老师:19139051760(拨打)

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第1题

将（）转换为关键客户，是客服服务工作的重点。选择一项： A. 关键客户 B. 潜力客户 C. 一般客户 D. 临时客户

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第2题

如果价格下降20%能使买者总支出增加2%，则该商品的需求量对价格（）单选题 (2 分) 2分 A. 富有弹性 B. 具有单位弹性 C. 缺乏弹性 D. 无法确定

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第3题

（）情感交流，合理维护即可。选择一项： A. VIP客户 B. 主要客户 C. 普通客户 D. 小客户

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第4题

对（）应提供清晰、准确、传达的信息应谨慎、诚实。选择一项： A. 严格要求型客户 B. 和蔼可亲型客户 C. 理智型客户 D. 遵从型客户

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负责人：王老师 19139051760(拨打)

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