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第1题

搜集客户信息的办法很多，可以通过以下（ ）等等途径。 选择一项或多项： A. 在网上搜索 B. 通过“黄页”查找 C. 通过其他平面媒体（如报纸、杂志）查找 D. 通过亲属、朋友提供
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第2题

小智是一名广东开放大学大一的新生，下列他的做法中不属于有学习责任感的选项是 选择一项： a. 他经常把工作时间和学习时间分配得不科学，经常忙的没有时间学习 b. 他还经常按照教师提供的拓展资源，查看相关网站和资料、视频 c.
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第3题

当出现下面的（ ）情形时，选择外部的执行调研的人员或机构有必要的。 选择一项或多项： A. 企业内部人员不具有进行客户调研的技能或经验，或者以往效果不理想，没有发掘出真正有用的或想要的信息 B. 调研涉及企业的保密问题
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第4题

非正规设计的形式有以下几种（ ）。 选择一项或多项： A. 事前事后无控制 B. 事前事后有控制 C. 事先有控制事后无控制 D. 事后有控制
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