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问题更新时间2023/5/22 15:43:00

（）是指服务供应者准确无误地完成所承诺的服务。

选择一项：
A. 可感知性
B. 可靠性
C. 反应性
D. 保证性

答案

B

出自：广东开放大学 >> 广东开放大学美业客户服务（专，2023春）

王老师:19139051760(拨打)

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第1题

（）非常关注结果，而不关心过程。选择一项： A. 严格要求型客户 B. 和蔼可亲型客户 C. 理智型客户 D. 遵从型客户

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第2题

需求收入弹性：（　）单选题 (2 分) 2分 A. 亦称最低价格，是指政府对某些商品规定价格的下限，防止价格过低，以示对该商品生产的支持。 B. 亦称最高价格，是指政府对某些商品规定最高上限，防止价格过高，控制通货膨胀。

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第3题

广东开放大学拥有全国最完整的办学体系，由市级、县级和行业企业及学校合作办学的二级学院和分校组成，办学网络遍及广东城乡，是一所老百姓身边的大学。其中有（）所市级分校。选择一项： a. 50 b. 20 c. 23 d. 19

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第4题

开放大学学生的学籍（）有效。选择一项： a. 8年 b. 终身 c. 6年 d. 10年

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