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第1题

有效的时间管理需要讲究方法，自主学习最主要的是要做到以下哪些（） 选择一项或多项： A. 列出一张事情清单，立即动手，确定事情优先级 B. 安排完成事情的具体日程 C. 坚持一段时间每天记录自己的时间使用情况，详细分析自己时
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第2题

服务的响应度是客服人员可靠地、准确地履行承诺的能力。 选择一项： 对 错
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第3题

自主学习最主要的是要做到以下哪些方面（） 选择一项或多项： A. 坚持一段时间每天记录自己的时间使用情况，详细分析自己时间分配的情况是否合理 B. 列出一张事情清单，立即动手，确定事情优先级 C. 安排完成事情的具体日程
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第4题

身体语言沟通指在人们沟通过程中，有意识或无意识地通过肢体语言传递信息的过程。（ ） 选择一项： 对 错
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