搜题

问题更新时间2023/5/22 16:31:00

客户关系管理系统属于一种企业决策支持工具，它主要利用数据仓库、（）等计算机技术进行设计。

选择一项：
A. 数据分析
B. 数据计算
C. 数据挖据
D. 数据库

答案

C

出自：广东开放大学 >> 广东开放大学美业客户服务（专，2023春）

王老师:19139051760(拨打)

加入会员登录账户学历提升

第1题

很多企业都会定期地对客户进行调查，并通过各种与客户接触的机会认真倾听客户的需求。这体现了（）选择一项： A. 从内心尊重和关心客户 B. 不问责任，先帮客户解决问题 C. 始终以客户为中心 D. 迅速响应客户的需求

点击查看答案

第2题

不断推出的新品、新款和创新服务，会吸引客户经常来店铺看看，这体现网上店铺回头率直接相关要素的哪一个？（）选择一项： A. 内容 B. 服务 C. 回访 D. 创新

点击查看答案

第3题

客户在产品或服务方面投入了资金，他们大多数都希望在产品或服务( )上有特殊的回报。选择一项： A. 质量 B. 数量 C. 质量和数量 D. 价值

点击查看答案

第4题

服务提供商犯的最大的错误之一，就是( )。选择一项： A. 拒绝承认错误和承担责任 B. 服务质量水平低 C. 投诉处理与反馈不及时 D. 对客服务不重视

点击查看答案

负责人：王老师 19139051760(拨打)

圆梦题库移动版 ICP证：豫ICP备11005330号-1