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问题更新时间2023/5/22 16:31:00

以( )为中心是客户关系管理的最高原则。

选择一项：
A. 合作伙伴
B. 机器
C. 客户
D. 技术

答案

C

出自：广东开放大学 >> 广东开放大学美业客户服务（专，2023春）

王老师:19139051760(拨打)

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第1题

对于现有客户，客户生命周期利润主要由（）和客户增值潜力两部分组成。选择一项： A. 客户当前价值 B. 客户未来价值 C. 客户潜在价值 D. 客户认知价值

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第2题

关注( )，就是关注企业的成长。选择一项： A. 合作伙伴 B. 竞争对手 C. 客户 D. 企业利润

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第3题

在以数字信息技术为重要特征的知识经济时代，( )取代传统的土地、设备、资金、品牌等，成为企业最重要的资产。选择一项： A. 合作伙伴 B. 机器 C. 客户 D. 技术

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第4题

( )，就是要对客户关系的生命周期进行积极的介入和控制，以使这种关系能最大限度地帮助企业实现其所确定的经营目标。选择一项： A. 客户关系的管理 B. 客户价值的度量 C. 客户未来价值 D. 客户的满意

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