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问题更新时间2023/5/25 13:11:00

（）是一个企业最终实现交易并获得现金收入的唯一入口。

选择一项：
A. 产品
B. 人才
C. 客户资源
D. 技术

答案

C

出自：广东开放大学 >> 广东开放大学美业客户服务（专，2023春）

王老师:19139051760(拨打)

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第1题

（）可利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动的自动化，使企业能更加高效地为客户提供满意、周到的服务，是一种以提高客户满意度、忠诚度为目的的管理经营手段。选择一项： A. 市场信息系统 B. 客户服务系统 C.

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第2题

借助于（）客户关系管理系统，可让企业客服人员与客户一起完成某项活动。选择一项： A. 操作型 B. 分析型 C. 协作型 D. 计算型

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第3题

（）客户关系管理系统的用户不需要直接与客户打交道。选择一项： A. 操作型 B. 分析型 C. 协作型 D. 计算型

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第4题

企业要积极建立（）的企业文化，从高层领导到基层员工，其所想所为，一切都应为了客户。选择一项： A. 一切为了企业 B. 一切为了客户 C. 一切为了员工 D. 一切为了股东

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负责人：王老师 19139051760(拨打)

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