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问题更新时间2023/5/25 13:19:00

在客户满意的前提下，产生的对某种品牌的产品服务或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种( )倾向。

选择一项：
A. 行为
B. 心理
C. 情感
D. 需求

答案

B

出自：广东开放大学 >> 广东开放大学美业客户服务（专，2023春）

王老师:19139051760(拨打)

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第1题

客户一生只接受一种产品或一个公司的时代已经一去不复返了。因此，我们要（）。选择一项： A. 坚持以客户为中心 B. 建立长期的客户关系 C. 提高网上店铺的回头率 D. 鼓励客户再度合作

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第2题

客户的未来价值，将是评估企业价值的关键因素。( ) 选择一项：对错

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第3题

客户关系管理系统的根本目标是使客户资源价值最大化。( ) 选择一项：对错

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第4题

在传统的企业架构中，企业的销售、营销及客户服务/支持部门，都是作为独立的实体来进行工作的。( ) 选择一项：对错

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负责人：王老师 19139051760(拨打)

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