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第1题

在大客户分析中，消费品客户与商业客户对服务的要求是相同的。（） 选择一项： 对 错
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第2题

需求量大重复消费的客户就是我们的大客户。（） 选择一项： 对 错
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第3题

维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。（） 选择一项： 对 错
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第4题

向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。（） 选择一项： 对 错
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