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第1题

引起游客投诉的原因不包括（ ）。 单选题 (20 分) 20分 A. 求受人尊重 B. 求心态平衡 C. 求物质补偿 D. 求心理满足
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第2题

景区电子门票管理系统是以当代数据技术与通信技术为基础，结合智能卡与身份识别技术作为主要手段的高科技信息化综合处理系统。 判断题 (20 分) 20分 A. 正确 B. 错误
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第3题

景区人口导入服务是游客进入景区后接收的第一项服务。 判断题 (20 分) 20分 A. 错误 B. 正确
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第4题

电子门票的种类包括多媒体光盘和（ ）。 单选题 (20 分) 20分 A. 电子注册 B. 新媒体光盘 C. 电子门票 D. 新一代存储
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