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第1题

小李所在的客户服务团队发现顾客最近的投诉率明显上升，于是编制问卷到客户中间去了解。这属于决策技巧中的（ ）。

A、逻辑思维
B、类比法
C、与别人沟通以及别人的参与
D、调查
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第2题

在()大会上明确了把建立社会主义市场经济体制作为我国经济体制改革的目标。
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第3题

张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，他可以通过（ ）决策解决此类问题。

A、直觉型
B、程序化
C、常规型
D、反复试验型
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第4题

关于头脑风暴法的步骤及其应注意的事项，说法不正确的是（ ）。

A、头脑风暴法是一个启发创造力的过程，持续的时间越长越好
B、参加人数一般为5-10人，最好由不同专业、不同岗位者组成
C、会场设1-2名记录员，
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