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第1题

客户满意是企业持续发展的基础，是i企业缺德长期成功的必要条件。 （ ） A 对 B 错
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第2题

如果企业试图使客户的预期低一些，那么价格、包装、有形展示等也就应该高些、好些、考究些。 A 对 B 错
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第3题

企业要提高客户满意度，可以引导甚至修正客户对企业的预期。 （ ） A 对 B 错
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第4题

客户满意是企业持续发展的基础，是企业取得长期成功的必要条件。 （ A 对 B 错
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