搜题

问题更新时间2023/9/18 21:26:00

客户满意是企业持续发展的基础，是企业取得长期成功的必要条件。（

A
对

B
错

答案

A

出自：江开 >> 江苏开放大学客户关系管理形成性考核作业三：期末在线通关测试

王老师:19139051760(拨打)

加入会员登录账户学历提升

第1题

如果企业试图使客户的预期低一些，那么价格、包装、有形展示等也就应该高些、好些、考究些。（ A 对 B 错

点击查看答案

第2题

企业要提高客户满意度，可以引导甚至修正客户对企业的预期。（） A 对 B 错

点击查看答案

第3题

客户满意是一种心理活动，是客户的需求被满足后形成的愉悦感或状态，是客户的主观感受。（） A 对 B 错

点击查看答案

第4题

当客户预期越低就越容易满足。（） A 对 B 错

点击查看答案

负责人：王老师 19139051760(拨打)

圆梦题库移动版 ICP证：豫ICP备11005330号-1