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第1题

企业拥有普通客户的多少，决定了其在市场上的竞争地位。 （ ） A 对 B 错
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第2题

企业应为重要客户提供最优质的服务，配置最强大的资源，并加强与这类客户的关系。 （ ） A 对 B 错
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第3题

对于有升级潜力的普通客户，企业要制定周密、可行的升级计划，努力使普通客户为企业创造更多的价值。 （ ） A 对 B 错
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第4题

企业应该给与有升级潜力的小客户更多的关心和照顾，帮助其成长，挖掘其升级的潜力。 （ ） A 对 B 错
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