知识型员工给组织绩效管理带来新的挑战，越来越多的企业更加关注(______)、更加重视素质与(______)之间的关系。
答案是：员工潜能##高绩效
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:西安交通大学---绩效管理
在实践中（______）是绩效计划的主要表现形式和主要内容。
答案是：绩效指标
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素质是绩效考核的基础，通常包括（______）、（______）和（______）三种类型。
答案是：核心素质##通用素质##角色素质
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目标管理主张管理过程中的（______），是一种自觉的管理。
答案是：自我控制和自我调整
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建立KPI绩效指标的要点是（______）、（______）和流程性。
答案是：系统性..计划性
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绩效控制和绩效形成期间，管理者不断对员工进行指导反馈即进行（______），是绩效形成的关键。
答案是：持续的绩效沟通
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绩效管理是一个过程，注重（______）的管理，而绩效考核是一个阶段性的总结。
答案是：过程
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绩效标准中的描述性标准的代表是（______）。
答案是：行为标准
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绩效标准中，（______）和卓越标准的分类是从另外角度反映了绩效标准的特点。
答案是：基本标准
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根据反馈的内容和形式，绩效反馈分为（______）和（______）两类。
答案是：正式反馈##非正式反馈
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1979年施乐公司最先提出了（______）的概念。
答案是：标杆管理
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（______）的设计思想是当前绩效指标内容多样化的反映。
答案是：平衡计分卡
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（______）侧重企业需要关注“什么”,（______）着重被评价对象需要做得“怎样”或完成“多少”。
答案是：绩效指标##绩效标准
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越处于管理金字塔的基层，绩效评价中结果指标就越多，行为指标就越少
答案是：错误
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平衡计分卡可以发挥流程再造、持续改善的作用。（）
答案是：错误
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利用关键事件访谈技术提取素质，并对员工素质等级进行评定，是进行素质考核时最为常见和有效的一种方法。（）
答案是：正确
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结果导向评估法中包括行为锚定法。（）
答案是：错误
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绩效管理是回顾过去的一个阶段的成果，不具备前瞻性。（）
答案是：错误
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绩效改进是绩效考核的后续工作，所以绩效改进和绩效考核可以分开进行。（）
答案是：错误
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基于标杆管理的绩效考核的突出问题是强调短期目标。（）
答案是：错误
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行为锚定等级考核法的优点是开发成本小，缺点是量表不能有效地指导行为。（）
答案是：错误
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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行为类绩效指标关注员工的素质与发展潜力，在选拔性评价中更为常用。（）
答案是：错误
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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对组织而言，绩效是上级、同事对自己工作状况的评价。（）
答案是：错误
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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对员工而言，绩效是任务在数量、质量及效率等方面的完成情况（）
答案是：错误
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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标杆管理为现代绩效管理带来自我管理思想。（）
答案是：错误
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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360度考核法属于一种相对评估法。（）
答案是：错误
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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组织进行标杆管理的原因有（）。
答案是："A.战略规划
B.预测
C.产品/流程比较
D.创新"
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在绩效考核实施的前馈控制中包括（）。
答案是："B.明确绩效考核的目的
C.树立绩效管理的思想
D.设计系统的指标体系和有效的考核标准"
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在绩效考核实施的过程控制中包括（）。
答案是："A.选择正确的考核方法和时间
B.加强对考核者的培训
E.认真学习绩效考核的内容及各项考核标准"
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在构建企业培训主管KPI体系时，应分析其主要工作职责，它包括（）。
答案是："A.帮助员工制定职业生涯的规划
C.制定与实施员工培训开发计划
E.收集与提供员工培训发展方面的信息"
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员工层面的绩效影响因素包括（）。
答案是："A.员工的知识
B.员工的能力
C.员工的工作动机
D.机会."
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以下属于平衡计分卡中内部流程指标的是（）
答案是："A.新产品推出能力
B.产品开发时间
D.产品安全性"
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以下属于绩效考核的特征性指标的有（）。
答案是："A.领导技能
B.员工可靠度
C.沟通能力
D.员工忠诚度"
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以下判断不正确的是（）。
答案是："A.绩效管理是一个过程，而绩效考核是一个阶段性的总结
B.绩效管理容易使经理与员工站到对立的两面"
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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以下关于平衡计分卡的说法正确的有（）。
答案是："A.是一种规范化的管理制度
B.是一种企业绩效管理工具
C.使企业有效进行绩效考评
D.是促进企业策略目标实现的
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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以下对日清日结法的表述，正确的有（）。
答案是："B.提高了质量和效率
D.提高了管理工作的有效性
E.提高了管理工作的及时性
"
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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相对评估法的优点有（）。
答案是："A.成本低、实用，评定所花费的时间和精力非常少
B.有效地消除了某些评定误差
E.避免了宽厚性错误及评定者的趋中性
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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为改进绩效考核中的有些错误，可以从（）方面保证绩效考核的公正性和公平性。
答案是："A.前馈控制
B.过程控制
C.反馈控制
E.正确利用考核结果"
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属于平衡计分卡中客户导向型指标的是（）
答案是："D.市场占有率
E.客户维持率"
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收集绩效信息的渠道和方法有（）。
答案是："A.观察法
B.工作记录法
C.他人反馈法"
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设计绩效考评指标体系时，应遵循（）。
答案是："A.明确性原则
C.针对性原则
D.科学性原则"
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设计绩效标准时应注意的问题有（）。
答案是："A.考核标准的压力要适度
C.制定的绩效标准应符合SMART原则
D.绩效标准应具体、可衡量
E.绩效标准应是有
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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确定KPI的原则有（）。
答案是："A.目标导向原则
B.SMART原则
C.执行原则
E.客户导向原则"
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评价中心采用的具体方法技术主要有（）。
答案是："A.实务作业
B.个人报告
C.管理游戏
D.个人测验
E.面谈评价"
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平衡记分卡从（）角度衡量企业的业绩。
答案是："A.内部流程
B.财务
D.客户
E.学习与成长"
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目标管理的核心思想包括（）。
答案是："A.制定和分解目标
B.实施目标过程中的管理
C.目标成果评价"
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绩效面谈的内容一般包括（）。
答案是："B.工作业绩
C.行为表现
D.改进措施
E.新的目标"
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绩效考评的标准包括（）。
答案是："A.描述性标准
D.基本标准"
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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绩效考核中由主观因素导致的问题有（）。
答案是："A.考核目的不明确
B.因考核者心理、行为而出现的偏差
C.直线管理者角色定位错误
E.绩效考核受到抵触"
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绩效考核指标体系的框架包含（）。
答案是："A.企业层面
B.部门层面
C.职位层面"
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绩效考核结果的具体应用有（）。
答案是："A.绩效改进
B.薪酬奖金的分配
C.员工职业发展
D.开发员工潜能
E.为奖对罚准提供标准"
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绩效反馈后员工在工作行为方面的反应包括（）。
答案是："A.积极、主动地工作
B.保持原来的工作态度
C.抵制工作
E.消极、被动地工作"
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绩效反馈根据被考核者参与程度可分为（）。
答案是："A.指令式
B.指导式
C.授权式"
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持续绩效沟通的正式沟通方式包括（）。
答案是："A.书面报告
B.定期管理者和员工的面谈
D.管理者参与的小组会议或团队会议"
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持续绩效沟通的非正式沟通方式有（）。
答案是："C.走动式管理
D.聚会时的谈话
E.开放式办公"
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标杆管理按内容不同来分类，包括（）。
答案是："A.产品的标杆管理
B.过程标杆管理
E.战略的标杆管理"
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在制定绩效管理方案时，应根据（）合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析。
答案是：A.绩效管理目标
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在使用关键事件法时，（）
答案是：A.考评者要记录并观察员工工作中的关键事件
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在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（）
答案是：C.直接上级/主管
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选择绩效考评方法要根据企业的（）以及各类岗位和人员的特点。
答案是：C.环境和条件
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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