3、 微笑要做到“九个一样”? [ 10 分 ]
答案是：1、领导在场不在场一个样； 2、内宾、外宾一个样； 3、本地客、外地客一个样； 4、生客、熟客一个样； 5、大
人、小
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:乐山师范学院-旅游公关礼仪
2、 参观游览怎样介绍情况? [ 10 分 ]
答案是：1、介绍情况要实事求是,数字、材料要确切。但如有需要保密的内容则不耍介绍。 2、参观项目的基本概况尽可能
事先印成书面
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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1、 在参观、迎送站时怎样引导来宾? [ 10 分 ]
答案是：1、在参观、迎送站时,负有引导任务的工作人员应走在主客的外侧,也就是左前方。如果有摄像,应尽量避免挡镜
头。 2、到门
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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5、 接递名片的时候应注意什么问题? [ 6 分 ]
答案是：双手进行,正面朝向他人,接过后过目,语言辅助
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4、 请简要说明得体的行姿有哪些要求。 [ 6 分 ]
答案是：上体正直,头端目平,手臂摆动,走直线等
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3、 握手的时候应如何决定伸出手的先后次序? [ 6 分 ]
答案是：“尊者决定”,尊者先伸手。
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2、 请解释正装的“三色原则”。 [ 6 分 ]
答案是：要求正装色彩以少为佳,最好将其控制在三种色彩之内,以保持庄重。一般应为单色、深色,并且无图案,最标准的套
装色彩是蓝、
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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1、 何谓“电话形象” [ 6 分 ]
答案是：指的是人们在使用电话时的种种表现,能使通话对象如见其人,给对方以及其他在场之人留下完整的、深刻的印象。
由使用电话时的
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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10、 为客人泡茶时,应将水注满水杯,以示尊重。 [ 2 分 ]
答案是：参考答案： 错误
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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9、 用餐时,中途需要离开,应将餐巾放于餐桌上。 [ 2 分
答案是：参考答案： 错误
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8、 做客的时候,如果与主人关系很亲密,可以不用敲门直接进入。 [ 2 分 ]
答案是：参考答案： 错误
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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7、 送花的时候仅注意选择花的种类就行了,颜色和数量无所谓。 [ 2 分 ]
答案是：参考答案： 错误
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6、 行亲吻礼的时候,晚辈吻长辈,应该吻额头,长辈吻晚辈,应该吻下颌或面颊。 [ 2 分 ]
答案是：参考答案： 错误
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5、 与女性握手时,应该只握住其手指尖,不能全部握住。 [ 2 分 ]
答案是：参考答案： 错误
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4、 在别人面前称呼自己的父母,可以用“家父”“家母”,对别人的父母,则可用“令尊”“令堂”。 [ 2 分 ]
答案是：参考答案： 正确
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3、 正式场合,男性不允许穿着短裤,但是女性可以。 [ 2 分 ]
答案是：参考答案： 错误
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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2、 在公共场所下蹲,要注意面向他人。 [ 2 分 ]
答案是：参考答案： 错误
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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1、 女性身着裙装上下楼梯,应该走在楼梯的右边。 [ 2 分 ]
答案是：参考答案： 错误
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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5、 在较为正式的场合,通常坐下之后应占据座位的(____)比例。 [ 4 分 ]
答案是：参考答案： 2/3
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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4、 一般而言,手姿由进行速度、活动范围、(____)等三个部分构成。 [ 4 分 ]
答案是：参考答案： 空间轨迹
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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3、 化妆的最高境界,是“妆成有却无”,强调的是(____)的自然原则。 [ 4 分 ]
答案是：参考答案： 化妆
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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2、 头发是人体的制高点,修饰头发的时候,要做到“三勤”,指的是(____)、勤于修剪、勤于梳理 [ 4 分 ]
答案是：参考答案： 勤于清洗
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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1、 “十里不同风,百里不同俗”,因此我们在社会交往中要遵循(____)的原则。 [ 4 分 ]
答案是：参考答案： 入乡随俗@从俗
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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