团队组建的过程包括( )。 a. 建立 b. 规范 c. 行动 d. 动荡

答案是：正确答案是：建立, 动荡, 规范, 行动

更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学管理沟通

面谈的主要类型有( )。 a. 寻找答案的面谈 b. 招聘面谈 c. 解决问题的面谈 d. 信息交流的面谈

答案是：正确答案是：招聘面谈, 信息交流的面谈, 解决问题的面谈

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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有效倾听的原则( )。 a. 移情原则 b. 完整原则 c. 专心原则 d. 客观原则

答案是：正确答案是：专心原则, 移情原则, 客观原则, 完整原则

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（ ）是谈判中常用的说服技巧。 a. 多次重复某些信息 b. 分析你的意见可能导致的影响。 c. 待讨论赞成和反对意见后，在提出意见。 d. 建立良好的人际关系

答案是：正确答案是：建立良好的人际关系, 待讨论赞成和反对意见后，在提出意见。, 分析你的意见可能导致的影响。

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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只要沟通得好，什么问题都能解决。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

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谈判的结果必然是有一方取得谈判的胜利。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

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倾听在沟通中非常重要，可以起到激发对方谈话欲望的作用。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

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函，适用于不相隶属机关、单位之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项，如商洽性函，告知性函等。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

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沟通的当时没有反馈意见，就意味着意见没有反映出来，没有沟通。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

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“团队”，是指按照一定的目的，由两个或两个以上的雇员组成的工作小组。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

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跨文化沟通是指拥有不同文化背景的人们之间的沟通。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

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纵向沟通是组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通，包括下行沟通和上行沟通。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

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部门“本位主义”是横向沟通的一大障碍。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

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网络沟通大大降低了沟通成本。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

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在人与人之间的沟通中，( )一直是不可取代的方式。 A. 非语言沟通 B. 语言沟通 C. 书面沟通 D. 面对面沟通

答案是：正确答案是：语言沟通

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音质属于非语言沟通的（ ）类型。 A. 身体动作 B. 副语言 C. 空间利用 D. 个人身体特征

答案是：正确答案是：副语言

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( )既是一种语言艺术，又是一种鼓动艺术。它是一种正式的沟通行为，在古希腊被称为“诱动术”。 A. 谈判 B. 磋商 C. 洽谈 D. 演讲

答案是：正确答案是：演讲

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“谈判的结果是你赢了，但我也没有输”，这种谈判的层次属于( )。 A. 双赢型谈判 B. 合作型谈判 C. 理智型谈判 D. 竞争型谈判

答案是：正确答案是：双赢型谈判

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团队沟通中，固执己见，唱对台戏的成员是（ ）成员角色。 A. 自我标榜者 B. 支配者 C. 逃避者 D. 绊脚石

答案是：正确答案是：绊脚石

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上级说是“鹿”，他绝不说是“马”，属于下级与上级沟通不当的那种类型（ ）。 A. 遇事对抗型 B. 回避领导型 C. 绝对服从型 D. 投其所好型

答案是：正确答案是：投其所好型

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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一般在3.5米以上，这是（ ）沟通距离。 A. 私人距离 B. 亲密距离 C. 公众距离 D. 社交距离

答案是：正确答案是：公众距离

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他们愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的 ( )。 A. 接近吸引律 B. 对等吸引律 C. 诱发吸引律

答案是：正确答案是：光环吸引律

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管理沟通的本质是（ ）。 A. 沟通 B. 合作 C. 管理 D. 交流

答案是：正确答案是：沟通

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在上行沟通中,汇报工作的重点是（ ）。 A. 谈感想 B. 谈结果 C. 谈方案 D. 谈过程

答案是：正确答案是：谈结果

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( )是招聘面试常用的提问技巧。 a. 多涉及具体经历性问题 b. 使应聘者感到舒适 c. 关注隐私问题 d. 注意提问的平衡性

答案是：正确答案是：注意提问的平衡性, 使应聘者感到舒适

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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非语言与语言的关系有( ) 。 a. 矛盾 b. 代替 c. 重复 d. 强调

答案是：正确答案是：重复, 矛盾, 代替, 强调

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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管理沟通策略中的信息策略原则是（ ）。 a. 不对上司的人身作评论 b. 就事论事，对事不对人 c. 站在间接上司的角度来分析问题 d. 从客观情况描述入手，引出一般看法，再就问题提出自己的具

答案是：正确答案是：站在间接上司的角度来分析问题, 就事论事，对事不对人, 不对上司的人身作评论

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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说话时选择话题的要点是( )。 a. 能充分显示自己才华 b. 了解自己说话的目标 c. 寻找双方的共同点 d. 话题有高雅的格调

答案是：正确答案是：了解自己说话的目标, 寻找双方的共同点

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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团队的规模越大，规范可能越简单。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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一个会议成功与否取决于会议主持人、与会者以及会议秘书的共同努力。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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感知冲突阶段被称为是冲突的“行动阶段”。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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明确演讲的目的和自己希望达到什么样的目标是成功演讲的第一步。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

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用耳听就是倾听。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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会议的成败与否很大程度上取决于会议决策人。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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意见箱是最常见的保障上行沟通的途径之一。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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主体部分是长篇演说的核心所在，它一般要占整个演讲的80%的时间。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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在倾听过程中，有效反馈可以起到激励和调节作用。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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调整沟通风格的基本原则是：需要改变的不是他人，而是你自己。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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文化差异是指人类不同（ ）的文化差别。 A. 人民及社会 B. 民族及社会 C. 人民及社区 D. 民族及社区

答案是：正确答案是：民族及社区

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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在组织中，管理者对处理冲突常用的一些方法，我们称之为（ ）。 A. 普通管理 B. 特殊管理 C. 传统管理 D. 系统管理

答案是：正确答案是：传统管理

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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（ ）的变化是企业组织变革的最大诱因。 A. 组织环境 B. 外部环境 C. 法律环境 D. 内部环境

答案是：正确答案是：外部环境

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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演讲的声音技巧包括（ ）。 A. 发音、语气、节拍 B. 发音、语调、节奏 C. 吐字、语气、节奏 D. 吐字、语调、节拍

答案是：正确答案是：发音、语调、节奏

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（ ）是非正式沟通的两个主要形式。 A. 谣言与新闻 B. 传闻与新闻 C. 传闻与小道消息 D. 谣言与小道消息

答案是：正确答案是：传闻与小道消息

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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（ ）是谈判成功的最主要的标志。 A. 沟通 B. 双赢 C. 合作 D. 竞争

答案是：正确答案是：双赢

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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需要层次理论把人的需要归纳为五个层次，它是由美国心理学家（ ）提出的。 A. 梅奥 B. 马斯洛 C. 明茨伯格 D. 西蒙

答案是：正确答案是：马斯洛

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（ ）。 A. 诚意 B. 支配 C. 熟悉 D. 支持

答案是：正确答案是：支持

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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提高倾听的效果的要点有( )。 a. “自己人”效应 b. 捕捉内容要点 c. 揣摩词语，体味言外之意 d. 保持目光交流

答案是：正确答案是：保持目光交流, 捕捉内容要点, “自己人”效应, 揣摩词语，体味言外之意

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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非正式沟通包括（）。 a. 通知 b. 小组会议 c. 小道消息，私下交谈 d. 网上

答案是：正确答案是：小道消息，私下交谈, 网上

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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( )是沟通取得成功的关键环节。 a. 沟通渠道 b. 编码 c. 媒介 d. 解码

答案是：正确答案是：解码, 沟通渠道, 编码

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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演讲的构成要素( )。 a. 客体要素 b. 空间要素 c. 主体要素 d. 环境要素

答案是：正确答案是：环境要素, 主体要素, 客体要素

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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问题导向定位即坚持对事不对人的原则。问题导向指沟通关注的是问题本身，关注如何处理和解决好问题。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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建设性沟通的本质是换位思考。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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责任导向定位即坚持个人负责原则，对事件结果承担个人责任。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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会议的目的在于集思广益，常采取“议会讨论法”。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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回避冲突的处理态度属于没有自信心且缺乏合作精神的行为。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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引荐发言的目的是要激发听众去听发言人讲话，而不是去听引荐者讲话。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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商务信函为组织内部信息传递的方式。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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