在施乐公司有一个老式的船长钟，这个钟在公司接待处与业务代表处的办公区之间。只要某位业务代表和签下了一份订单，他就可以用力地、大声地敲响那个钟，这使得每个谈成生意的业务代表都能立即获得认同与感，同时，也对那些没有机会敲钟的业务代表施加压力，他
答案是：薪酬激励|奖金激励|竞争激励|个人发展激励|实现组织目标的需要|发挥各种要素效用的需要
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南经贸职业学院团队建设与管理
试述知识型团队的特点及绩效评价机制：
答案是：知识型团队的特点|知识员工的自发性和创造性|管理上的信息不对称性|团队绩效的延后性|绩效评价机制
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海尔的企业家文化有人说“海尔的文化是企业家的文化，张瑞敏正在成为一种文化。”1999年12月7日，英国《金融时报》公布了“全球三十位最受尊重的企业家”排名，海尔集团总裁张瑞敏名列第26位。《金融时报》认为张瑞敏有着与其他获选的29位企业家一
答案是：导向功能|凝聚功能|激励|约束功能|以团队文化之核心要素
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试述团队沟通的影响因素:
答案是：团队规模|团队规范|团队成熟度及默契度|团队文化|沟通渠道|个体因素
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试述团队绩效考核与传统部门考核的区别：
答案是：传统职能部门只对个人进行考核|注重结果|对个人进行奖励
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试述团队文化建设的思路::
答案是：把握好不同团队生命周期的文化特征|以团队文化之核心要素作为建设的主要线索|老板文化
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20世纪70年代，施乐公司的发展一度陷入低谷。为了走出困境，公司不但更换了领导者，并且开始了一系列新的改革。在新上任的总裁大卫的带领下，公司开始重视团队建设，试图塑造一种全新的团队精神和企业文化。施乐公司的团队建设非常重视三条原则：一是鼓励
答案是：大于个人绩效之和的整体效应|提高企业组织的灵活性|提高组织的凝聚力|为成员成长创造有利条件|招募团队
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试述知识型团队绩效的多维评价指标：
答案是：效益型指标|效率型指标|递延型指标|风险型指标
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试述跨文化团队的优势和劣势：
答案是：提高组织对于市场环境的应变变能力|提高组织在国际范围内获取人力资源的能力|更多样化的观点视角|较低的一致性|存在沟通障碍
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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海尔集团总裁张瑞敏认为，领导者素质的优化是现代企业发展的关键。现代企业要生存就必须领先，要领先就是要观念领先，而观念的领先和实施的成功与否取决于领导者的素质。张瑞敏说“80/20原则在管理观念上是一个重要的原则，即关键的少数制约重要的多数，
答案是：创立并传递变革愿景|激励员工|加工传递信息|业绩辅导|管理决策|人格素质修养|心态素质修养|情商素质修养|决策素质修养|
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刘总准备在销售团队的会议上做一个简短的团队简报，团队简报的目的是寻求到有效开拓产品市场的方法。这就需要告诉参加会议的人员最近公司产品销售方面的一些信息，同时提出如何开拓市场的问题供大家讨论，最后能够得到一些可行的推广方案。刘总已经准备好了报
答案是：A|D|B|A|C
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王总刚上班，就被员工小吴堵在了办公室。尽管他今天下午还要参加一个很重要的会议，本来准备上午再整理整理资料和思路，但小吴却眼圈通红，说有事情要马上和他谈谈。小吴来到自己的团队刚刚一个月的时间，但她非常聪明又肯钻研，因此短短的时间就把业务搞得
答案是：B|A|C|B|A
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小宋毕业于国内某名牌大学的机电工程系，是液压机械专业方面的工学硕士。毕业以后，小宋到北京某研究院工作，其间因业绩突出而被破格聘为高工。在我国科研体制改革大潮的冲击下，小宋和另外几个志同道合者创办了一家公司，主要生产液压配件，公司的资金主要来
答案是：A|D|A|B|A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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案例（一）： 实战方式是海尔培训的一大特点。比如海尔集团常务副总裁柴永林，是80年代中期在企业发展急需人才的时候入厂的。一进厂，企业没有给他出校门进厂门的适应机会，因为时间不允许。一上岗，在他稚嫩的肩上就压上了重担，从国产化、引进办，后又到
答案是：B|C|C|A|D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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林总认为事实充分证明了自己是个能干的管理人员。他所领导的部门能够按要求完成合同， 产品质量是全公司最优的、次品率是全公司最低的。另外，同其他部门比较，生产同种产品的工本费单耗尽管不是全公司最低的，但也还是处在比较低的水平。林总在总结其成功的
答案是：B|D|C|A|B
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案例（二）： 对球迷而言曼联队足球俱乐部是世界上一个伟大的球队，但它同时还是一家业绩经营良好成功的上市公司。最近，曼联队足球俱乐部的CEO正在为一些问题而烦恼：股东希望得到回报，要求管理费用不能太高；但俱乐部经理不得不继续购买新球员以取悦球
答案是：
A|D|B|B|A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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宝登酒店是某省会城市的一个四星级宾馆。 随着我国经济的飞速发展，作为一个区域政治、经济、文化以及科技中心，该市举办的各类科技文化交流活动的数量越来越多，规模越来越大。而各类商务活动更是频繁，这使得该市酒店业获得了较充分的发展机遇，宝登酒店更
答案是：D|C|A|B|B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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资料1、在一个石油加工厂里成立了一个维修组，每一个团队成员负责维修设备的某些零件。比如说一个人负责维修油泵，另一个则负责阀门，依次类推。但是，随着成员对自己工作的熟悉、掌握程度，团队领导也听到很多关于工作乏味而且单调的抱怨。人们感到他们没有
答案是：C|A|C|B|D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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资料1、马先生终于领悟了他的一位同事说的“回归生活”这句话了。人们一直以来都在谈论这个话题，他却不屑一顾。他认为他有自己的生活方式。他认为自己做得很好——自己很少把自己留在办公室，周末也不怎么加班。但他不能否认的是经常把工作拿回家做。他一回
答案是：
A|D|A|B|B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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情形一、某单位在一次评职称的过程中出现了问题。因为这一次评职称的名额只有一名，但是符合条件的员工却不止一个。财务部门经理、人力资源部门经理、销售经理、研发经理各自都在为自己的员工说好话，争取得到有关领导的认可，为部门争取荣誉。但是各个部门的
答案是：
A|C|B|A|D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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简述沟通的作用
答案是：传递和收集信息|改善人际关系|改变成员态度和行为|带来创意与新路径|促进参与管理
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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简述文化的特征
答案是：精神性|社会性|集合性|独特性|一致性
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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简述冲突的表现
答案是：组成部分之间很少交流|建立关系|关系恶化|规章制度增多|成绩下降
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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简述团队中成员成长的五个层次
答案是：缓慢成长|胜任工作的成长|自制的成长|扩充的成长|倍增价值的成长
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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简述影响绩效的因素
答案是：激励与技能|环境与机会
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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简述团队业务技能培育方法
答案是：讲授法|会议法|讨论法|角色扮演法|行动学习法|案例研究法|游戏活动法|敏感性训练法
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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简述组织文化建设的步骤
答案是：建立领导体制|建立独立的部门|制定计划|对企业现存文化的盘点|目标组织文化的设计|实施计划
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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简述影响团队绩效的因素
答案是：团队结构|团队成员的心理因素和性格特征|团队的激励|其他因素
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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简述团队业务技能的培育步骤
答案是：确定培育需求|制定培育计划|团队培育|培育效果评估
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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简述组织文化建设的内容
答案是：优良取向的价值观念|以人为中心|先进的管理制度|礼仪建设|改善物化环境
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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真正的执行48字执行真经是什么？
答案是：答：认真第一，聪明第二结果提前，自我退后锁定目标，专注重复决定第一，成败第二速度第一，完美第二结果第一，理由第二
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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结合自己的岗位，你认为作为部门、基层负责人应当担当怎样的角色？
答案是：第一配合上级做好主管部门的工作，两手抓，两手都要硬，一个是业务工作一个是队伍建设； 第二到位不越位，多请示汇报，获得上级
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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发展目标和绩效目标的联系和区别是什么？
答案是：答案要点： （1）绩效目标一般是直接目标或实际目标，我们可以通过学习或接受相关训练来帮助实现 自己的目标。 （2）只要需
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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领导与管理有什么区别？
答案是：（1）管理者往往比被管理者的职位高，这就意味着他有发号施令的权利，而位居其下的人有义务按照他的命令去做事。管理者的主要目
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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可以通过哪些方法来防止和解决员工的申诉程？
答案是：答案要点： （1）平时注意员工的言行； （2）定期调查； （3）投诉记录； （4）采取行动解决问题等。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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在实际生活中，哪些想法通常成为我们行动的障碍？
答案是：答案要点： （1）认为自己应该是某一种人。 （2）认为别人应该按照自己的想法去做。 （3）认为事情应该是这种模式等。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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假如你现在面对职业或工作的选择，你会采用什么手段来面对这些选择？
答案是：答案要点：具体情况具体对待。面对不同的情况，应该有不同的方法。一般来讲包括： （1）改变境遇 积极进取——使自己更加适应
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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辅导循环由哪几部分组成并说明分别包括什么？
答案是：答：1、明确需求：设定绩效目标、诊断现状、制定辅导计划； 2、进行辅导：及时反馈、辅导对谈四步法、授权、渐进性管理； 3
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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沟通说服能力是医药代表工作胜任力中重要的一项，其行为指标有哪些？
答案是：答：1、确定客户的需求和决策的关键； 2、选择恰当的应对方法； 3、了解被拒绝的原因，做出恰当的回应； 4、了解客户的顾
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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反馈和辅导的不同？
答案是：答：反馈：即时的、针对偶发行为的、有影响的、部分的、随时观察到的； 辅导：有事前计划的、针对多次行为、对销售影响大的、全
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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冲突
答案是：是指个人或团队对于同一事物持有不同的态度与处理方法而产生的矛盾。常表现为由于观点不一致而引起的激烈争斗
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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绩效
答案是：是指员工在完成组织的经济效益方面的成果与贡献的具体形态,包括数量和质量方面的内容。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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团队绩效测评
答案是：是基于团队的绩效，对其进行量化的处理，以更加直接、有效的方式体 现团队工作的有效程度。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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领导艺术
答案是：是强调对没有规则可循，没有公式可套用的问题，依靠领导者的自身能力与经验进行有效处理，或对常见的问题进行更出色的和创新性的
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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约束力
答案是：即自律能力，是指领导者要有道德，要随时随地以道德的方式开展业务，尊重所有的人和文化，不让个人的志向和情绪反应干扰工作。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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组织文化建设
答案是：是指企业的领导者有意识地培养优良文化、克服不良文化的过程
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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团队
答案是：一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作、一致努力的由若干成员组成的共同体。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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团队凝聚力
答案是：也称内聚力，是指一个团队之中的成员围绕在团队，尽心于团队的全部力量。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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团队士气
答案是：就是团队的成员对自身所在的团队感到满意，愿意成为该团队的一员，并协助达成团队目标的一种态度。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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环境：
答案是：指员工进行工作客观条件，包括物质条件、制度条件、人际关系条件
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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机会：
答案是：指可能性或机遇，主要有大环境决定的
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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激励：
答案是：指员工的工作态度，包括工作积极性和价值观等因素
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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技能：
答案是：指员工本身的工作能力，是员工的基本素质
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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团队学习
答案是：指通过成员之间的相互学习、相互交流、相互启发而将个体知识社会化或外化为团队或组织水平知识，以达到提高成员合作能力和目标实
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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知识型团队：
答案是：指由知识工作者构成的、以推出某种新产品或新服务为基本目的的项目团队。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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领导：
答案是：指在一定的社会组织和群体内，某些特定主体通过运用其法定权力和自身影响力影响其他成员并将其导向组织目标的行为过程。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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学习型团队：
答案是：是指一个为了完成共同目标而共享信息和其他资源，在充分的沟通和协商基础上开展工作的群体。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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绩效管理：
答案是：是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业组织战略基础之上的一种管理活动或是一个包括绩效计划、绩效实施、绩效反馈以及结果
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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工作团体：
答案是：指两个或两个以上的人员为达到一定的目标而聚集在一起，构成一个特定的群体。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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团队文化：
答案是：是团队在发展过程中形成的为团队成员所共有的文化观念、价值观念和行为规范的总和。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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