（ ）是服务人员对客人进店时的一种接待礼节
答案是：问候礼
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:贺州学院服务礼仪
在工作的时候，常带着（ ）笑容，表现出（ ）的态度，能令客人觉得容易接近
答案是：自然的|和蔼可亲
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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礼多人不怪，“（ ）”“（ ）”“（ ）”这些字眼，应该是餐饮服务人员的口头禅，服务人员要把“殷勤有礼”贯穿于工作与生活的全过程。
答案是：请|谢谢|对不起
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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（ ）是指服务企业的一种生产过程的产出相对于投入总值的比率。
答案是：服务生产率
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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服务文化追求优质服务，每个人都把向内部的顾客和最终的外部顾客提供优质服务视为生活的（ ）和最重要的规范之一。
答案是：自然方式
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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餐饮服务人员要树立（ ）的安全消防知识，学习安全消防知识 ，防范于未然
答案是：安全高于一切
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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服务人员迎客应走在前 ，（ ），遇拐弯或台阶处应示意客人 。
答案是：送客走在后
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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礼仪就是交往艺术,这里的"礼"指的是讲尊重;"仪"指的是（ ）,（ ）的表现行为.
答案是：尊重自己|尊重别人
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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餐厅服务人员一般要靠右行走，（ ），（ ），不可与客人抢道。
答案是：不能走中间|不可跑步
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服务作业是指运用某种手段将资源投入，经由（ ）、（ ）转化或分割等方式，从而到引出有用的产出（产品与服务）。
答案是：合并|重塑
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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服务人员在工作时不准饮酒，不吃（ ）（ ）等异味食品。
答案是：葱|蒜
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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工作时间应着规定的（ ）
答案是：制服
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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工作中对（ ）头发要求是:女生不染法,应束起或盘起,最长不过肩;男生最短不为零.
答案是：服务人员
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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餐饮服务人员要有（ ）、（ ）、（ ）、周到和专注的服务态度
答案是：主动|热情|耐心
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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（ ）要完整清洁及称身，不得穿脏或有皱折的衣服
答案是：制服
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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表是职业人员的外表，它包括着装打扮，容貌梳理，（ ），（ ），举止行为。
答案是：姿态|分度
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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（ ）在餐饮服务中是一种特殊无声的礼貌语言
答案是：微笑服务
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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出入电梯的标准做法是:电梯无人驾驶时,（ ）先进后出并控制好开关;有人驾驶时,（ ）先进先出
答案是：陪同者|职位高者
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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交际三要素:（ ）,（ ）,（ ）.
答案是：沟通|认知|互动
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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有形展示是指在服务（ ）的范畴内，一切可传达服务特色及优点的有形组成 部分
答案是：市场营销管理
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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试述穿着工装的三色原则是指的什么?
答案是：西装|衬衫|领带|鞋袜
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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男士正装的“三色”、“三一”原则
答案是：不超过三种|三处保持一个颜色
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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试述礼仪的功能有哪些？
答案是：教育功能|协调功能|维护功能|沟通功能
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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试述什么是TPO原则
答案是：时间|地点|场合
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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[论述题,2.5分] 化妆的“3W”是什么？
答案是：什么时间|什么地点|做什么
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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公司制度对职业装的要求
答案是：适合性|整体性|适度性
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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男女通用的坐姿是什么姿势？
答案是：侧放式
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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试述五声十字的具体内容有哪些
答案是：问候声|致谢声|您好|谢谢
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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概述餐饮服务人员应具备的职业素质
答案是：爱岗敬业|殷勤有礼|主动
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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化妆的“3W”是什么？
答案是：什么时间|什么地点|做什么
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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试述现代礼仪的基本特征是什么
答案是：国际性|民族性|传承性|时代性
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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试述服务人员注重仪容仪表的意义有哪些
答案是：树立良好形象|调谐人际关系
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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试述现代礼仪的原则有哪些
答案是：平等原则|尊重原则|宽容原则|自律原则
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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服务人员面容化妆的总的原则
答案是：化妆上岗|淡妆上岗
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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试述在交谈礼仪中，我们交谈时有哪些忌讳
答案是：自吹自擂|语言刻薄|不辞而别
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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试述服务人员“待客三声”和“四个不讲”指什么？
答案是：来有迎声|问有答声|去有送声
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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试述简述酒店服务人员如何培养自己的礼仪修养
答案是：轻重原则|投好避忌原则|时机原则|效应原则
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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试述餐饮服务人员应具备的职业素质。
答案是：爱岗敬业|外在形象|主动|耐心
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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