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问题更新时间2023/6/28 10:00:00

培养客户的忠诚遵循的思路不包括（）。
单选题 (5 分)
A.
降低客户退出壁垒

B.
寻找正确的客户

C.
定制个性化服务

D.
为客户设置退出壁垒

答案

A

出自：国家开放大学 >> 国家开放大学邮政客户服务与管理

王老师:19139051760(拨打)

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第1题

一对一营销的战略流程又称为IDIC战略。判断题 (2 分) A.对 B.错

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第2题

神秘客户法不是客户满意度的监测方法。判断题 (2 分) A.对 B.错

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第3题

客户满意度指数包括原因指标和结果指标。判断题 (2 分) A.对 B.错

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第4题

客户差异化主要体现在两个方面，一是不同客户代表不同价值水平；而是不同的客户有不同的需求。判断题 (2 分) A.对 B.错

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负责人：王老师 19139051760(拨打)

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