一般而言，二级关系营销建立的客户组织不包括（ ）。
单选题 (5 分)
A.
有形的客户组织与无形的客户组织互相融合
B.
有形的客户组织
C.
无形的客户组织
D.
紧密合作的伙伴关系
答案是：A
更新时间:2023/6/28 9:54:00
出自:国家开放大学邮政客户服务与管理
关系营销在实践活动中的特点不包括（ ）。
单选题 (5 分)
A.
它以信息技术为手段，按照“以客户为中心”的原则对企业业务流程进行重组和设计
B.
是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制
C.
通
答案是：A
更新时间:2023/6/28 9:54:00
出自:国家开放大学邮政客户服务与管理
三级关系营销指的是（ ）。
单选题 (5 分)
A.
结构层次营销
B.
财务层次营销
C.
社交层次营销
D.
以上都不是
答案是：A
更新时间:2023/6/28 9:53:00
出自:国家开放大学邮政客户服务与管理
市场营销大师菲利蒲·科特勒（Philip Kotler）把企业建立的客户关系分为（ ）种不同的水平。
单选题 (5 分)
A.
五
B.
四
C.
三
D.
二
答案是：A
更新时间:2023/6/28 9:53:00
出自:国家开放大学邮政客户服务与管理 目前为： 2/2 页 首页 上页 下页 尾页