股东关系又称投资者关系，是一种分散于外部的内部关系。
选择一项：
对
错
答案是：对
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
政府公共关系的具体工作有帮助政府排忧解难和做“模范公民”两项。
选择一项：
对
错
答案是：错
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
选择一项：
对
错
答案是：错
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
政府关系是指社会组织与政府及各职能机构之间的关系，不包括政府官员和工作人员之间的关系。
选择一项：
对
错
答案是：错
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
组织在社区内要树立一个“好居民”的形象，维护社区的环境，努力保持生态平衡。
选择一项：
对
错
答案是：对
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
社区关系就是一个社会组织的“区域关系”、“地方关系”、“邻里关系”。
选择一项：
对
错
答案是：对
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
根据美国报纸的调查，报纸上40%的内容都是从社会各界寄来的，在新闻不够时便可刊登。经验表明，凡是多发送新闻稿的社会组织，其稿件被采用的概率较高。
选择一项：
对
错
答案是：错
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。
选择一项：
对
错
答案是：错
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
企业要扮演消费者的市场教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活，从而形成和谐的消费者关系。
选择一项：
对
错
答案是：对
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。
选择一项：
对
错
答案是：对
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
内部公共关系有一项重要的技巧，就是要学会与组织内的非正式团体打交道。非正式团体是一种客观存在，公关部门如能很好地加以利用，就能创造良好的工作环境。
选择一项：
对
错
答案是：对
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
选择一项：
对
错
答案是：对
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
公共关系传播中常见的障碍有哪些？
答案是：在实施信息传播的过程中，公共关系人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自政治、经济、语言文字、文化习俗、年龄等方面。如果不
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
影响传播质量的三个要素是什么？
答案是：心理学的研究证明，一个信息要被对方接受，必须经过三个重要的关口，即所谓的“过三关”理论。
（1）引起公众的注意。信
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
简述人际传播、组织传播、大众传播、网络传播四种传播渠道的主要特点。
答案是：当代传播学关于传播渠道的划分主要有以下四种：
（1）人际传播。人际传播指自我与他人、个人对个人的传播活动。人际传播
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
设计组织形象时要注意哪些原则问题？
答案是：设计组织形象时，首先要遵循“有效性”的原则。每一个组织都想成为国际巨头、全能公司，但形象设计绝不是无限制地说大话，组织形
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
设计调查问卷时要注意哪些问题？
答案是：调查者在设计调查问卷时应注意以下几个问题：
（1）尊重调查对象，慎重选择所提问题，防止对调查对象情感造成伤害。如宗
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
进行组织自我期待形象调查的主要方面有哪些？
答案是：组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。它是一个组织发展的内在动力，期望值越高，动力越大。然而在社会发展的
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
公众调查包括哪些主要内容？
答案是：公众是公共关系部门工作的主要对象，从某种意义上讲，公众也就是公共关系部门所面对的具体环境。但公众又是一个经常变化的群体，
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
宣传型公共关系的具体形式有（ ）。
选择一项或多项：
A. 发新闻稿
B. 公共关系广告
C. 印刷内部刊物和资料
D. 演讲和表演
E. 举办记者招待会
答案是：A. 发新闻稿
B. 公共关系广告
C. 印刷内部刊物和资料
D. 演讲和表演
E. 举办记者招待会
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
公共关系的效果除可凭主观印象进行总结外，还可以通过下列方法来评估（ ）。
选择一项或多项：
A. 内部、外部监察法
B. 直接观察法
C. 传播统计法
D. 公众行为检测法
E. 领导检查法
答案是：A. 内部、外部监察法
B. 直接观察法
C. 传播统计法
D. 公众行为检测法
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
在实施信息传播的过程中，公共关系人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自（ ）等方面。
选择一项或多项：
A. 政治的
B. 经济的
C. 语言文字的
D. 文化的
E. 年龄的
答案是：A. 政治的
B. 经济的
C. 语言文字的
D. 文化的
E. 年龄的
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
当代传播学关于传播渠道的划分主要有（ ）。
选择一项或多项：
A. 组织传播
B. 亲身传播
C. 人际传播
D. 大众传播
E. 网络传播
答案是：A. 组织传播
C. 人际传播
D. 大众传播
E. 网络传播
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
公共关系预算主要指财务预算。编制公共关系预算的方法通常有（ ）。
选择一项或多项：
A. 会议讨论法
B. 目标作业法
C. 销售额提成法
D. 实报实销法
E. 领导决策法
答案是：B. 目标作业法
C. 销售额提成法
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
公共关系模式是指由一定的公共关系目标和任务，以及为实现这种目标和任务所应用的一整套工作方法构成的一个有机系统。常见的公共关系模式包括（ ）。
选择一项或多项：
A. 宣传型公关
B. 交际型公关
C. 服务型公关
D. 社会
答案是：A. 宣传型公关
B. 交际型公关
C. 服务型公关
D. 社会型公关
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
公众是一个经常变化的群体，因此公众调查应经常进行。公众调查要掌握以下方面的资料（ ）。
选择一项或多项：
A. 公众构成
B. 公众意见
C. 公众态度
D. 公众需求
E. 意见领袖
答案是：A. 公众构成 C. 公众态度
D. 公众
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
组织形象分析的三个环节是（ ）。
选择一项或多项：
A. 组织形象地位图
B. 组织形象要素分析
C. 历史形象分析
D. 组织形象差距分析
E. 公众评议分析
答案是：A. 组织形象地位图
B. 组织形象要素分析
D. 组
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
公共关系调查的主要内容包括（ ）。
选择一项或多项：
A. 社会环境调查
B. 经济环境
C. 公众调查
D. 公众态度
E. 组织形象调查
答案是：A. 社会环境调查
C. 公众调查
E. 组织形象调查
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
美国公共关系学的权威著作《有效的公共3关系》一书，提出了公共关系的四步工作法，其内容是（ ）。
选择一项或多项：
A. 公共关系宣传
B. 公共关系策划
C. 公共关系调查
D. 公共关系评估
E. 公共关系实施
答案是：B. 公共关系策划
C. 公共关系调查
D. 公共关系评估
E. 公共关系实施
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
自我与他人、个人对个人的传播活动，属于（ ）。
选择一项：
A. 自我传播
B. 人际传播
C. 组织传播
D. 大众传播
答案是：B. 人际传播
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。公共关系评估的首项重要意义就是（ ）。
选择一项：
A. 开展后续公共关系工作的必要前提和依据
B. 改进公共关系工作的重要环节
C. 增强团结、激励内部公众的重要形式
答案是：B. 改进公共关系工作的重要环节
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公共关系人员必须保持信息的（ ）。
选择一项：
A. 刺激性强
B. 刺激重复率
C. 对比度
D. 新鲜程度
答案是：D. 新鲜程度
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
组织利用举办纪念、庆典、传统节日、赞助、文艺演出、体育活动等各种社会性的活动之机，推销组织形象，扩大组织的社会影响，属于（ ）公共关系。
选择一项：
A. 宣传型
B. 社会型
C. 服务型
D. 征询型
答案是：B. 社会型
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
在常见的公共关系模式中，（ ）的特点是灵活而富有人情味，可使公共关系效果直达情感层次。
选择一项：
A. 宣传型公共关系
B. 交际型公共关系
C. 服务型公共关系
D. 询问型公共关系
答案是：B. 交际型公共关系
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
组织形象的战略策划应成为组织各项工作的基本指针，要有一定的稳定性，应在至少（ ）的时间内保持不变。
选择一项：
A. 8年
B. 3年
C. 5年
D. 6年
答案是：C. 5年
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
公共关系的调查方法很多，其中，（ ）收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公共关系人员经常采用的方法。
选择一项：
A. 观察法
B. 文献调查法
C. 抽样调查发
D. 访谈法
答案是：A. 观察法
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
对于复杂的社会问题，（ ）是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。
选择一项：
A. 分区多级抽样法
B. 配额抽样法
C. 简单随机抽样法
D. 分层随机抽样法
答案是：B. 配额抽样法
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（ ）。
选择一项：
A. 组织形象象限图
B. 组织形象象限图
C. 语义差异分析法
D. 形象要素差距图
答案是：D. 形象要素差距图
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
反映组织社会名气大小的客观指标是（ ）。
选择一项：
A. 美誉度
B. 信誉度
C. 知名度
D. 成熟度
答案是：C. 知名度
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
组织公共关系处于不良状态的是（ ）。
选择一项：
A. 高知名度、高美誉度
B. 低知名度、低美誉度
C. 高美誉度、低知名度
D. 高知名度、低美誉度
答案是：D. 高知名度、低美誉度
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
高美誉度、低知名度属于公共关系的（ ）状态。
选择一项：
A. 最佳
B. 较为安全稳定
C. 不良
D. 恶劣
答案是：B. 较为安全稳定
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
（ ）就是公众对组织的看法和评价。它在很大程度上左右着顾客的市场选择。
选择一项：
A. 公众态度
B. 组织形象
C. 组织信誉
D. 知名度
答案是：B. 组织形象
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
公共关系活动基本是循着公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估这四个阶段进行的。但这四个阶段不是相互联系的整体，是可以跳过某个阶段进行的。
选择一项：
对
错
答案是：错
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
公众行为检测法，就是对公众的行为进行测定，并通过公众行为变化来分析公共关系活动效果的一种评估方法。
选择一项：
对
错
答案是：对
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
一般来讲，公共关系评估的内容有：公共关系工作程序评估和专项公共关系活动评估。
选择一项：
对
错
答案是：对
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平，因为在实施信息传播的过程中，不会存在障碍
选择一项：
对
错
答案是：错
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
公共关系宣传的文字要想取得良好效果，要注意语言价值色彩的选用。公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
选择一项：
对
错
答案是：对
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
宣传心理学上有一个假设：“公众都是健忘的”。为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的重复性。
选择一项：
对
错
答案是：对
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
网络传播由于具有匿名性，所以规范性最差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度最低。
选择一项：
对
错
答案是：对
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
由于大众传播具有速度快、范围广、互动性强、费用低等特点，成为21世纪以来发展最为迅猛的一种传播方式。
选择一项：
对
错
答案是：错
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
社会型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
选择一项：
对
错
答案是：错
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。”他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。
选择一项：
对
错
答案是：对
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
组织的形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。
选择一项：
对
错
答案是：对
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
公共关系实施是公共关系工作程序的第二步，它不仅处于公共关系工作程序的核心地位，而且是整个公共关系工作成败优劣的关键。
选择一项：
对
错
答案是：错
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到了实施阶段。这是公共关系工作中最富有创意的部分。
选择一项：
对
错
答案是：错
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。
选择一项：
对
错
答案是：错
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
对于复杂的社会问题，配额抽样法是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。
选择一项：
对
错
答案是：对
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
文献调查法最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。同时，简便易行，灵活多样，随时可以进行。
选择一项：
对
错
答案是：错
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。
选择一项：
对
错
答案是：错
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:公共关系学
组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。它是一个组织发展的内在动力。
选择一项：
对
错
检查
答案是：对
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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