5
[简答题,20分] 戴明环包括哪几个阶段?其着重点是什么?
答案是：教师释疑：
（1）戴明环包括四个阶段，即计划、实施、学习和行动；（2）戴明环的主要着重点是实施和学习。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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4
[简答题,20分] 简述促使重视质量的主要原因。
答案是：教师释疑：
（1）科学技术的增长从根本上改变着人类社会的生存方式，同时也要求更为复杂的设计和精确的实施；（2）科学技术
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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3
[简答题,20分] 何谓“卓越绩效模式”?其实质是什么?
答案是：教师释疑：
由国际上三大质量奖（日本戴明奖、美国马尔科姆波多里奇国家质量奖和欧洲质量奖）的评价标准所体现的一套综合的、
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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2
[简答题,20分] 企业标准化工作应该达到哪些要求?
答案是：教师释疑：
（1）企业开展标准化工作，必须以“顾客第一”的思想为指导。 （2）企业的标准工作必须坚持“系统化”原则。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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1
[简答题,20分] 成功实施六西格玛需要遵循哪些关键原则?
答案是：教师释疑：
1.高层管理者的承诺2.与公司当前的各种重点、战略以及绩效测评体系进行整合3.过程思维4.确保收益5.多层
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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35
[单选题,4.8分] 排列图的作用之一是识别（）的机会。
A.质量控制
B.质量改进
C.质量进步
D.质量管理
答案是：
参考答案：B
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34
[单选题,2.8分] 工序处于稳定状态的直方图是（）直方图。
A.双峰型
B.锯齿型
C.正常型
D.平顶型
答案是：参考答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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33
[单选题,2.8分] 日本的川喜二郎开发的KJ法所使用的亲和图就是根据（）创造出来的。
A.流程图法
B.头脑风暴法
C.因果图法
D.调查表法
答案是：参考答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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32
[单选题,2.8分] 一个主要质量问题只能画（）张因果图。
A.一
B.二
C.三
D.四
答案是：参考答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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31
[单选题,2.8分] 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（）。
A.排列图
B.控制图
C.散布图
D.因果图
答案是：参考答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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30
[单选题,2.8分] 下列变量中属于计量数据的是（）。
A.长度
B.不合格数
C.彩色电视机台数
D.质量检验项目数
答案是：
参考答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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29
[单选题,2.8分] 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（）。
A.财务和市场指标
B.组织有效性指标
C.以顾客为中心指标
D.供应商和合作伙伴指标
答案是：参考答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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28
[单选题,2.8分] 我国认证体系的授权机构是（）。
A.工商局
B.税务局
C.物价局
D.国务院认证认可监督委员会
答案是：参考答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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27
[单选题,2.8分] “三包”对产品质量问题来说是一种（）。
A.补救措施
B.预防措施
C.改进措施
D.安全措施
答案是：参考答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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26
[单选题,2.8分] 认证的对象中，除了产品外，还包括（）。
A.生产方法
B. 组织机构
C.机器设备
D.管理体系
答案是：参考答案：D
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25
[单选题,2.8分] 质量监督的范围是（）。
A.生产过程
B.流通过程
C.生产流通过程
D.售后服务过程
答案是：参考答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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24
[单选题,2.8分] （）年结束的“乌拉圭会和”谈判，将质量认证扩展为“合格评定程序”。
A.1978
B.1990
C.1993
D.1995
答案是：
参考答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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23
[单选题,2.8分] 1903年，（）创立了世界上第一个认证标志，即使用BS字母组成的“风筝”标志。
A.日本
B.英国
C.德国
D.美国
答案是：参考答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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22
[单选题,2.8分] 有关产品质量的基本法律是（）。
A.《中华人民共和国食品卫生法》
B.《中华人民共和国产品质量法》
C.《中华人民共和国计量法》
D.《中华人民共和国标准化法》
答案是：参考答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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21
[单选题,2.8分] 国际标准化组织英文所写为（）。
A.CECC
B.ISO
C.CMC
D.IEC
答案是：
参考答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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20
[单选题,2.8分] （）是认证制度的基础，标准水平越高，被认证的产品的质量水平越高。
A.技术标准和技术规范
B.工艺标准
C.产品标准
D.检验标准
答案是：参考答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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19
[单选题,2.8分] 通常来讲，测量规程应当是（）。
A.书面的
B.口头指示
C.书面或口头指示
D.没有明确限制
答案是：参考答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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18
[单选题,2.8分] 回归分析属于（）。
A.描述性统计方法
B.统计推断方法
C.预测性统计方法
D.实验设计方法
答案是：参考答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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17
[单选题,2.8分] 下列不属于产品质量监督检查的形式的是（）。
A.产品质量日常监督检查
B.产品质量定期检验
C.产品质量仲裁检验
D.产品监督抽查
答案是：参考答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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16
[单选题,2.8分] 证明样品符合技术标准的认证模式称为（）。
A.型式试验
B.抽样检验
C.监督检验
D.监督检查
答案是：参考答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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15
[单选题,2.8分] 实行认证制度后，凡是认证合格的产品均应标有（）。
A.合格标志
B.长城标志
C.认证标志
D.方圆标志
答案是：
参考答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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14
[单选题,2.8分] 产品或质量体系认证，普遍称为（）认证。
A.生产企业
B.顾客
C.经销企业
D.第三方
答案是：参考答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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13
[单选题,2.8分] 标准最基本的含义是（）。
A.“规定”
B.简化
C.改进产品
D.统一
答案是：参考答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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12
[单选题,2.8分] 失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（）。
A.纠正性维修时间
B.预防性维修时间
C.平均修理时间
D.平均失效时间
答案是：
参考答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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11
[单选题,2.8分] EMEA是指（）。
A.故障模式及影响分析
B.失效分析
C.无效分析
D.故障树分析
答案是：参考答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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10
[单选题,2.8分] 新七种工具中唯一的定量分析方法是（）。
A.矩阵图
B.矩阵数据分析法
C.过程决策程序图
D.KJ法
答案是：参考答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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9
[单选题,2.8分] 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等属于（）。
A.纠正性维修
B.预防性维修
C.定期维修
D.日常维修
答案是：
参考答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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8
[单选题,2.8分] （）是由产品或过程设计赋予的、可测量的可靠性。
A.固有的可靠性
B.预测的可靠性
C.设计的可靠性
D.实现的可靠性
答案是：参考答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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7
[单选题,2.8分] 与可靠性相对应，是所谓的（）。
A.无效
B.不可靠
C.失效
D.故障
答案是：参考答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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6
[单选题,2.8分] 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（）。
A.早期失效期
B.可用寿命期
C.耗损期
D.衰退期
答案是：参考答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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5
[单选题,2.8分] 在流程图的标识中，活动说明的标识是（）。
A.→
B.□
C.○
D.◇
答案是：参考答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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4
[单选题,2.8分] 数据组数为5-10时，数据数目是（）。
A.0-50
B.50-100
C.100-250
D.250以上
答案是：参考答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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3
[单选题,2.8分] 在矩阵图中，表示强相关关系的符号是（）。
A.□
B.△
C.○
D.◎
答案是：参考答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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2
[单选题,2.8分] “关键的少数和次要的多数”的结论是（）经济学家帕累托在分析社会财富状况时提出的。
A.美国
B.日本
C.德国
D.意大利
答案是：
参考答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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1
[单选题,2.8分] FTA是指（）。
A.故障树分析
B.故障模式及影响分析
C.失效分析
D.无效分析
答案是：参考答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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30
[单选题,4.3分] 朱兰博士之处组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变另一种则是通过降低（）来减少慢性浪费和消除顾客不满的改变。
A.成本
B.价格
C.缺陷
答案是：参考答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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29
[单选题,3.3分] 质量改进着重于（）。
A.增强满足大众需求
B.增强满足质量要求能力
C.增强满足个人要求能力
D.增强满足社会需要能力
答案是：
参考答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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28
[单选题,3.3分] 下列哪项不属于质量改进的意义（）。
A.质量改进是企业在激烈竞争中生存和发展的保证
B.质量改进是社会科学进步的表现
C.质量改进是消除慢性浪费、提高企业竞争力的重要手段
答案是：参考答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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27
[单选题,3.3分] 在质量改进中克服来自于习惯和惰性的阻力的最重要的措施是（）。
A.进取
B.面谈
C.建议
D.沟通
答案是：参考答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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26
[单选题,3.3分] 取得质量改进成功的重要前提是（）。
A.找出阻力存在的根源
B.具备勇于创新的精神
C.准确识别存在的阻力并采取相应的措施
D.大刀阔斧地进行改革
答案是：参考答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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25
[单选题,3.3分] 六西格玛管理的循环也称为MAIC循环。其中字母I代表（）。
A.改进
B.控制
C.分析
D.测量
答案是：参考答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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24
[单选题,3.3分] 最初开展质量改进的领域是（）。
A.制造领域
B.服务领域
C.产品销售领域
D.产品开发设计领域
答案是：参考答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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23
[单选题,3.3分] 卡普兰等人提出的（）就是一套绩效测量指标体系。
A.组织绩效卡
B.绩效测量卡
C.绩效计分卡
D.平衡计分卡
答案是：
参考答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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22
[单选题,3.3分] 可能导致严重结果或者产品责任诉讼，应当被密切监测和严格控制的是（）。
A.严重缺陷
B.主要缺陷
C.次要缺陷
D.次要缺陷
答案是：参考答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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21
[单选题,3.3分] 一旦明确了测量系统运行的前提条件，便可做出测量过程其余步骤的计划。这一步骤的输出结果是一份（）。
A.测量表
B.测量日程
C.测量规程
D.测量图
答案是：参考答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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20
[单选题,3.3分] 产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的（）。
A.过程
B.投入
C.产出
D.结果
答案是：参考答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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19
[单选题,3.3分] 根据采购商品的分类，导管、阀门、配套装置等商品属于（）。
A.低重要性、低费用
B.低重要性、高费用
C.高重要性、低费用
D.高重要性、高费用
答案是：参考答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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18
[单选题,3.3分] （）是指有关识别顾客需要、分析和制定满足这些需要的供应策略方面的活动。
A.供应商关系的控制
B.供应商关系的计划
C.供应商关系的检查
D.供应商关系的改进
答案是：参考答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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17[单选题,3.3分] 现代的战略采购的着眼点是（）。
A.价格
B.售后服务
C.设计
D.总占有成本
答案是：
参考答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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17
[单选题,3.3分] 现代的战略采购的着眼点是（）。
A.价格
B.售后服务
C.设计
D.总占有成本
答案是：参考答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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16
[单选题,3.3分] 采购活动在企业生产经营中扮演的角色已经发生了变化。过去采购被归类为一种参谋辅助角色，采购的使命就是确保供应商适时、适价、不中断地供应所要求的货品和服务，这里的“适价”通常被理解为（）。
A.最低的
答案是：参考答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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15
[单选题,3.3分] 与传统的采购观点相比，现代战略采购成功的关键在于（）。
A.识别机会和合作解决问题的能力
B.谈判的能力
C.降低交易成本
D.正确的决策
答案是：参考答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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14
[单选题,3.3分] 总体是一个完全数据集或感兴趣的对象的集合。比如为研究分析一道工序或一批产品质量的好坏，那么所研究的总体是（）。
A.这道工序
B.这批产品
C.这道工序或这批产品的质量
答案是：参考答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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13
[单选题,3.3分] 在计数值控制图中，P表示（）。
A.不合格品数控制图
B.缺陷数控制图
C.不合格频率控制图
D.单位缺陷数控制图
答案是：参考答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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12
[单选题,3.3分] 抽样有多种方式或技术，其中广泛应用的典型抽样是（）。
A.随机抽样
B.判断抽样
C.抽样检验
D.非随机抽样
答案是：参考答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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