11
[单选题,3.3分] 在常规控制图上，UCL与LCL之间的最有距离为（）
A.12σ
B.6σ
C.4σ
D.3σ
答案是：
参考答案：B
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10
[单选题,3.3分] 在典型的控制图上，产品质量特性落在[LCL,UCL]之外的概率为（）。
A.99.73%
B.1%
C.0.27%
D.0.135%
答案是：
参考答案：C
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9
[单选题,3.3分] 一组样本数据为X1=10.0，X2=10，X3=9.8，X4=10.2，X5=9.9，则该样本的平均值与极差分别是（）。
A.10.0 0.2
B.0 0.4
C.10.0 0
答案是：
参考答案：D
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8[单选题,3.3分] 抽样检验按（）分为技术抽样检验和计量抽样检验。
A.所测量产品质量特性数据的性质
B.检验特点
C.检验内容
D.检验的抽样方案
答案是：参考答案：A
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7
[单选题,3.3分] 对于给定的抽样方案，当批质量水平（如不合格率）为某一指定的可接收值（如可接收质量界限）时的拒收概率是（）。
A.使用方风险
B.生产方风险
C.使用方风险质量
D.生产
答案是：参考答案：B
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6
[单选题,3.3分] （）是一种基本的统计推断形式，是数理统计学的一个重要分支。
A.参数估计
B.实验设计
C.假设检验
D.析因设计
答案是：参考答案：C
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5
[单选题,3.3分] 最常用的连续随机变量的分布是（）。
A.均匀分布
B.正态分布
C.二项分布
D.对数正态分布
答案是：参考答案：B
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4
[单选题,3.3分] 建立项目团队时，团队的成员一般由（）。
A.发起者自己选定
B.有关主管部门选定
C.备选成员选定
D.发起者与有关主管协商后选定
答案是：参考答案：D
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3
[单选题,3.3分] 下列属于质量改进实施方式的是（）。
A.项目
B.意见
C.科研
D.评审
答案是：
参考答案：A
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2
[单选题,3.3分] （）是对产品、服务、过程以及其他业务活动等的特性与结果的量化，通常用测量指标表示测量活动所产生的数量信息。
A.测量
B.测试
C.测验
D.测评
答案是：参考答案：A
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1
[单选题,3.3分] 在供应商关系中，控制的目的是（）。
A.确定顾客的供应需要
B.评价供应商的绩效
C.将顾客满意水准维持在计划过程所确定的水平上
D.创建一个跨职能的团队
答案是：参考答案：C
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30
[单选题,4.3分] （）也称为“关键信念”，它是一个组织所拥护和信奉的东西，是一个组织最重要的和永恒的东西，是一小部分不随时间的变化而改变的原则。
A.核心价值观
B.价值观
C.企业理念
答案是：参考答案：A
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29
[单选题,3.3分] （）是组织未来期望达到的一种状态。
A.愿望
B.愿景
C.希望
D.理想
答案是：参考答案：B
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28
[单选题,3.3分] （）指的是企业追求有利于社会的长远目标的一种义务。
A.企业责任
B.社区责任
C.公民责任
D.社会责任
答案是：
参考答案：D
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27
[单选题,3.3分] 下面陈述中哪一句阐述的是组织的使命（）。
A.在民用飞机领域中成为举足轻重的角色
B.创建世界一流大学
C.使汽车大众化
D.为人类的幸福和发展做出技术性贡献
答案是：
参考答案：D
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26
[单选题,3.3分] “对照公认的领先组织或最强的竞争对手持续地对本组织的产品、服务、过程等关键的成功因素进行衡量的结构化的过程”是指（）。
A.标高分析
B.对手分析
C.竞争分析
D.
答案是：参考答案：A
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25
[单选题,3.3分] 职位分析的主要成果是写出（）。
A.任务说明书
B.职位说明书
C.工作说明书
D.人力资源说明书
答案是：参考答案：B
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24
[单选题,3.3分] 任务在数量、质量和效率等方面完成的情况通常指的是（）。
A.成绩
B.绩效
C.业绩
D.效果
答案是：参考答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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23
[单选题,3.3分] 人力资源管理的前提与主要职能是（）。
A.人力资源规划
B.员工的招聘与配置
C.绩效考核与激励
D.员工的教育与培训
答案是：参考答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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22
[单选题,3.3分] 对设计过程进行检查，以确定设计达到规定要求，称为（）。
A.设计评审
B.设计验证
C.设计确认
D.设计检查
答案是：参考答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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21
[单选题,3.3分] 质量机能展开又称为（）。
A.质量职能展开
B.质量功能展开
C.质量体系展开
D.质量活动展开
答案是：参考答案：A
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20
[单选题,3.3分] 服务过程设计的关键在于 （）。
A.实物设施、过程和方法
B.员工的行为
C.员工的职业判断
D.服务的三个要素的有效平衡
答案是：参考答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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19
[单选题,3.3分] QFD的最关键也是最困难的环节是（）。
A.识别技术要求
B.评价产品和服务
C.了解顾客的真实需要和期望
D.把顾客需要与技术要求结合起来
答案是：参考答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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18
[单选题,3.3分] 产品设计的中期评审目的是（）。
A.确认产品设计
B.验证设计原理的正确性
C. 验证产品设计的正确性
D.设计更改控制
答案是：参考答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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17
[单选题,3.3分] 员工培训活动的首要环节是（）。
A.制定培训计划
B.培训的实施
C.培训效果评估
D.培训需求分析
答案是：
参考答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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16
[单选题,3.3分] 使命常常也称为宗旨、目的反映了一个组织之所以存在的理由或价值，它回答的是（）这一根本性的问题。
A.我是谁
B.我在哪
C.我到哪里
D.我如何到那里
答案是：
参考答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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15
[单选题,3.3分] （）就是依据职位标准对员工的工作状况和工作结果进行考察、测定和评价的过程。
A.绩效评估
B.业绩鉴定
C.绩效说明
D.绩效考核
答案是：参考答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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14
[单选题,3.3分] 将目标分解为子目标后再将之分配到较低层次上去，称为（）。
A.目标分解
B.目标展开
C.目标下达
D.任务分配
答案是：
参考答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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13
[单选题,3.3分] 反映一个组织最重要的和永恒的信条是（）。
A.组织的使命
B.核心价值观
C.愿景
D.社会责任
答案是：参考答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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12
[单选题,3.3分] 最常用的培训方法是（）。
A.演示法
B.讨论法
C.课堂讲授法
D.角色扮演法
答案是：参考答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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11
[单选题,3.3分] 组织的核心过程是包括设计过程和（）。
A.生产提供过程
B.支持过程
C.供应和合作过程
D.售后服务过程
答案是：参考答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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10
[单选题,3.3分] （）是人力资源管理最基本的环节和整个人力资源管理的基础。
A.职位分析
B.职责说明
C.职称分析
D.职位说明
答案是：参考答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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9
[单选题,3.3分] 保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（）。
A.员工培训
B.职位设计
C.员工激励
D.绩效考核
答案是：参考答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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8
[单选题,3.3分] 工作本身属于（）。
A.保健因素
B.关键因素
C.激励因素
D.必要因素
答案是：参考答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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7
[单选题,3.3分] 劳动条件属于（）。
A.保健因素
B.激励因素
C.关键因素
D.必要因素
答案是：参考答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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6
[单选题,3.3分] （）就是通过对人的需要给予适当的满足或限制的方法，来改变某些行为的动机，从而影响其行为的过程。
A.激励
B.奖惩
C.鼓励
D.奖励
答案是：参考答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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5
[单选题,3.3分] 戴明曾指出，在出现的产品或服务问题中，（）以上的问题归结为由管理体系本身所致。
A.15%
B.75%
C.80%
D.85%
答案是：
参考答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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4
[单选题,3.3分] 生产提供过程的有效性首先取决于（）。
A.生产提供过程设计
B.产品质量设计
C.支持过程设计
D.服务过程设计
答案是：参考答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院-质量管理
3
[单选题,3.3分] 进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（）。
A.产品构思阶段
B.总体方案设计阶段
C.初步设计阶段
D.详细设计与试制阶段
答案是：参考答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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2[单选题,3.3分] 一个员工的绩效要从多方面考核，不能只看一个方面。这是考核的（）。
A.多因性
B.多维性
C.动态性
D.复杂性
答案是：参考答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院-质量管理
1
[单选题,3.3分] 日本质量管理专家今井正明在《改善》一书中指出，在全面质量管理中，首先且最值得关注的是（）。
A.产品的质量
B.商品的质量
C.人的质量
D.组织之间的关系
答案是：
参考答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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25
[多选题,4分] （）被称为“朱兰三部曲”。
A.质量管理
B.质量计划
C.质量控制
D.质量提高
E.质量改进
答案是：参考答案：BCE
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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24
[多选题,4分] 质量成本分为（）。
A.控制成本
B.内部故障成本
C.外部故障成本
D.鉴定成本
E.预防成本
答案是：参考答案：BCDE
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院-质量管理
23
[多选题,4分] 国际上的三大质量奖是（）。
A.日本的戴明奖
B.中国国家质量奖
C.美国马尔科姆波多里奇国家质量奖
D.欧洲质量奖
E.亚州质量奖
答案是：参考答案：ACD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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22
[多选题,4分] ISO9000族标准的主要核心标准包括（）。
A.ISO9002
B.ISO19011
C.ISO9000
D.ISO9001
E.ISO9004
答案是：
参考答案：BCDE
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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21
[多选题,4分] 影响顾客忠诚度的因素有（）。
A.吸引力
B.满意度
C.参与度
D.需要的强烈程度
E.贡献率
答案是：参考答案：ABC
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院-质量管理
20
[多选题,4分] 朱兰认为顾客的需要呈现“金字塔”式层次结构，可以分为（）。
A.基本需要
B.次级需要
C.第三级需要
D.重要需要
E.非重要需要
答案是：参考答案：ABC
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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19
[多选题,4分] 在项目筛选工作中，需要考虑的方面有（）。
A.必要性
B.可行性
C.可能的改进效果
D.成果的可衡量性
E.变革的可能阻力
答案是：
参考答案：ABCDE
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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18
[多选题,4分] 决定员工绩效的因素有（）。
A.技能
B.机会
C.考核
D.激励
E.环境
答案是：参考答案：ABDE
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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17
[多选题,4分] 衡量过程质量的主要尺度有（）。
A.效果
B.效率
C.适应性
D.灵活性
E.效能
答案是：参考答案：ABC
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院-质量管理
16
[多选题,4分] 产品的设计过程有（）。
A.产品构思阶段
B.初步设计阶段
C.详细设计与试制
D.小批试生产阶段
E.小批生产阶段
答案是：参考答案：ABCDE
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院-质量管理
15
[多选题,4分] 组织的业务活动一般分为（）。
A.设计过程
B.生产提供过程
C.支持过程
D.供应和合作过程
E.评审过程
答案是：参考答案：ABCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院-质量管理
14
[多选题,4分] 下列选项属于外部故障成本的有（）。
A.返工费
B.索赔费
C.停工损失
D.诉讼费
E.退货费
答案是：参考答案：BDE
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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13
[多选题,4分] 联合质量计划中一般包括哪几个方面？（）
A.经济
B.技术
C.改进
D.管理
E.质量
答案是：参考答案：ABD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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12
[多选题,4分] 供应商关系改进向前推进的合作层次包括（）。
A.组成联合团队
B.降低成本
C.提升价值
D.信息共享
E.资源共享
答案是：参考答案：ABCDE
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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11
[多选题,4分] 控制图的用途有（）。
A.确立统计控制状态
B.监视过程
C.及时报警
D.控制作用
E.确定过程能力
答案是：参考答案：ABCE
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院-质量管理
10
[多选题,4分] 在质量管理中，有一些主要用于现场质量控制收集、处理数据的工具和方法，其中包括（）。
A.因果图
B.调查表
C.散布图
D.树图
E.排列图
答案是：参考答案：ABCE
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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9
[多选题,4分] 从可靠性分析和研究的层次和对象看可靠性可分为（）。
A.过程可靠性
B.生产可靠性
C.元件可靠性
D.产品可靠性
E.系统可靠性
答案是：参考答案：CDE
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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8
[多选题,4分] 维修性取决于两类维修活动，即（）。
A.定期维修
B.不定期维修
C.预防性维修
D.纠正性维修
E.随机维修
答案是：参考答案：CD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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7
[多选题,4分] 认证按范围分类有（）。
A.国家认证
B.国际认证
C.区域认证
D.企业认证
E.经销商认证
答案是：参考答案：ABC
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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