工商管理《关于保安服务业存在的问题及对策思考的调查报告》

青岛开放大学
社会实践（调查）报告
题目：关于保安服务业存在的问题及对策思考的调查报告
—— 以北京鑫安儆卫保安服务有限公司青岛分公司为例
姓 名：
专 业： 工商管理
学 号：
调查时间：
关于保安服务业存在的问题及对策思考的调查报告
——以北京鑫安儆卫保安服务有限公司青岛分公司为例
保安服务是指为满足公民、组织的安全需求，保安公司依照法律、法规，派出保安员
为客户单位提供的门卫、巡逻、守护、押运、随身护卫、安全检查以及安全技术防范、安
全风险评估等服务。在古代，有商人雇镖局护送货物、粮食，也有私人聘请护院，负责整
个庭院的安保事务，由此演变到了今天的保安服务业。
在改革开放的经济背景下，随着我国第一家保安服务公司在深圳蛇口成立，保安服务
的需求也随之增加，同时也避免不了制约其发展的问题，本文以北京鑫安儆卫保安服务有
限公司青岛分公司为调查对象，通过问卷与实地调查的方式，对保安服务业现存的问题进
行分析，当前保安服务业主要存在企业管理制度不完善、保安队伍整体素质低下、保安服
务结构不合理等方面的问题，本人根据这些问题提出了一些个人见解，希望能进一步改善
保安服务业的瓶颈问题。
一、北京鑫安儆卫保安服务有限公司青岛分公司的基本情况
北京鑫安儆卫保安服务有限公司青岛分公司成立于2020年11月23日，公司类型为
有限责任公司分公司(自然人投资或控股)。经营范围：凭总公司授权开展经营活动。主要包
括门卫、巡逻、守护、安全检查；安全防范技术服务、技术培训、劳务服务、机动车公共
停车场服务、保洁服务；物业管理；城市园林绿化；劳务分包；工程管理服务。
公司在总部的支持下，现有从业人员近500名，两年多来，公司从无到有，从弱到强，
服务企业上万家，公司业务也在不断壮大。在服务经济发展，服务人民群众，维护青岛市
社会治安方面发挥了重要作用。
二、北京鑫安儆卫保安服务有限公司青岛分公司存在的问题
（一）企业管理制度不完善
公司在管理上没有建立完善的法人治理结构，管理制度并不完善。一方面，管理层的
领导多半是以前的保安班子队长或是退伍兵，他们并没有系统学习企业的管理知识，因而，
公司在管理上整体呈现出一种松散的状态。另一方面，公司没有聘用专业的招聘人员，对
应聘人员的要求也不高，无论有无经验，身体素质是否过关，只要年满18岁都可应聘，甚
至已经将应聘人员的年龄放宽至60岁。
（二）保安队伍整体素质低下，专业化程度不高
根据调查发现，公司的员工50%是40岁以上的中年人，有10%是60岁左右，仅有少
部分的年轻员工。虽然公司会在上岗前对员工进行培训，但一些年龄较大的员工总体受教
育程度并不高，也只是跟他们讲解了一些基础的岗位注意事项。大部分的员工认为保安的
工作实在是简单不过了，就是要把门看好就行了，他们在岗前也没有经过系统的法律法规
学习和专业技能培训，更别提对保安服务的基本流程与服务质量标准了。因此，在实际工 更多信息请与老师联系