问题 更新时间2023/10/26 21:51:00 广义的服务质量包含了顾客对服务人员、设备、设施、环境等基本要素的主观感知质量。判断题 (1 分) 1分 A.对 B.错 答案 登录 注册 A 出自：国家开放大学 >> 国家开放大学服务营销
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