问题 更新时间2023/11/1 16:26:00 在处理客户投诉时,第一个步骤是( )。单选题 (2 分) 2分 A.和客户辩解 B.表示同情,换位思考 C.聆听客户直至他气消 D.拿出解决问题的办法 答案 登录 注册 C 出自:国家开放大学 >> 国家开放大学企业运营与发展