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问题更新时间2023/11/20 19:45:00

CRM软件的物理模块划分，不对的一项是（）
A.商业智能
B.客户服务
C.销售
D.市场营销

答案

A

出自：联大 >> 河南师范大学服务管理

王老师:19139051760(拨打)

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第1题

下列哪一项是简称是客户关系管理（） A.ERP B.SCM C.CRM D.OA

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第2题

完整的CRM系统应包括四大分系统，下面不正确的一项是（） A.客户协作管理系统 B.单项集成管理分系统 C.业务管理分系统 D.分析管理分系统

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第3题

操作型CRM应用系统是客户关系管理软件中最基本的应用模块，它为几类人员提供便利，不正确的一项是（） A.企业管理人员 B.销售人员 C.营销人员 D.现场服务人员

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第4题

基于“客户满意度递减原理”规律，常用的提高顾客满意的方法是（） A.贴近客户 B.关注细节 C.客户感动 D.聘用客户喜欢的客服人员

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负责人：王老师 19139051760(拨打)

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