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问题更新时间2023/11/20 19:45:00

客户关系管理的商业智能不包括的一个功能模块是（）
A.个性化客户服务
B.企业生产分析
C.客户获得和客户动态分析
D.客户利润贡献度分析

答案

B

出自：联大 >> 河南师范大学服务管理

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第1题

一对一营销的四个步骤，不对的一项是（） A.重视标准化生产 B.识别你的客户 C.对客户进行差异性分析 D.与客户保持良性接触

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第2题

销售（团队）力量自动化功能集中体现在三个方面，不是的一项为（） A.团队内工作 B.联系人管理功能 C.销售预测功能 D.机会管理功能

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第3题

销售自动化模块运用各种IT 技术，没将下列哪一项销售渠道和销售环节有机地结合起来（） A.现场销售 B.电话销售 C.在线销售 D.传真销售

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第4题

CRM软件的物理模块划分，不对的一项是（） A.商业智能 B.客户服务 C.销售 D.市场营销

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