问题 更新时间2023/11/20 19:53:00 赢得客户忠诚与信赖的步骤。 答案 登录 注册 1)细分客户需求,提供差异化忠诚度规划; 2)赢得高级管理人员的支持; 3)建立反馈机制,倾听客户的意见; 4)妥善处理客户的抱怨。 出自:联大 >> 河南师范大学服务管理