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王老师:19139051760(拨打)
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第1题

在谈判开始时，（ ）有助于把握谈判基调。
A.先与对方进行闲谈
B.热情激昂
C.过于冷淡
D.速战速决
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第2题

在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（ ）。
A.批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受
B.轻蔑——针锋相对予以质问
C.大声斥责——尽可能地心平气和，让对方不要喊叫
D.耍弄职权——
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第3题

在工作谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（ ）。
A.坐在那儿发抖，不知所措
B.不问原因就道歉
C.尽可能心平气和，让对方不要喊叫
D.离开房间不回来
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第4题

组织的输出是指（ ）。
A.运作过程所需要的所有资源
B.提供服务或生产产品时所采用的方式
C.组织所需要的产品和服务
D.满足客户需要的产品或服务
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