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问题   更新时间2024/6/19 14:54:00

某公司为了更好地满足市场的需求，在网站上推出了一份在线市场研究调查表。由此可见，不属于该公司确认客户需求的方式是（ ）。
A.问卷调查
B.电话访谈
C.当面交谈
D.观察
E.邀请座谈

答案
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BCD

出自：国家开放大学 >> 国家开放大学商务交际英语（1）

王老师:19139051760(拨打)
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第1题

确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常采用的方式是（ ）。
A.问卷
B.当面交谈
C.主观推断
D.普遍调查
E.广告
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第2题

宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，向购买者发放调查表并回收进行分析。不属于这种确认客户需求的方式有（ ）。
A.电话访谈
B.观察
C.问卷调查
D.当面交谈
E.广告
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第3题

企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”的是（ ）
A.不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩
B.不要经常提供物质奖励
C.不要忘记对表扬和投诉作记录
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第4题

客户是企业生存的根本，关心客户的原则有“五要”和“五不要”，属于“五不要”的是（ ）。
A.不要忽视内部客户
B.不要忘记对表扬和投诉做记录
C.不要接近客户以免打扰他们
D.不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作
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   负责人：王老师 19139051760(拨打)

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