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王老师:19139051760(拨打)
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第1题

柯明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的内部客户的是（ ）。
A.下属
B.其他部门经理
C.上级领导
D.供销商
E.消费者
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第2题

关于“谁是组织客户”这一问题的认识，不正确的是（ ）
A.组织的客户就是组织提供最终产品的对象
B.确认好谁是组织的客户后，就需要对他们的需求进行评估
C.有的企业不存在内部客户
D.竞争对手可以归类为组织的
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第3题

确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常采用的方式是（ ）。
A.问卷
B.当面交谈
C.企业内部讨论
D.普遍调查
E.邀请座谈
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第4题

确认客户需求通常可以采用（ ）的方式。
A.问卷
B.当面交谈
C.普遍调查
D.主观推断
E.广告
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