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第1题

非正式沟通是指通过组织正式途径以外的信息流通程序，这些途径非常繁多且无定型
A.A.正确
B.B.错误
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第2题

非正式沟通的优点是：沟通方便、内容广泛，方式灵活，沟通速度快，利于了解真实思想
A.A.正确
B.B.错误
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第3题

全面质量管理体现的是以人为本的管理思想。
A.A.正确
B.B.错误
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第4题

质量管理的最新模式被称为6西格玛管理，6σ代表合格率为93.12%
A.A.正确
B.B.错误
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