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第1题

从冲突的性质来分析，有现实性性冲突和非现实性冲突
A.A.正确
B.B.错误
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第2题

从冲突对组织的绩效来分析，有建设性冲突和破坏性冲突。
A.A.正确
B.B.错误
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第3题

处理危机时要坚持主动性、敏捷性、真诚性、全面客观性、统一性、全员性的原则。
A.A.正确
B.B.错误
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第4题

正式沟通的优点是：沟通效果有较强的约束力，易于保密，一般重要的信息通常都采用这种沟通方式
A.A.正确
B.B.错误
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