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第1题

在客户关系管理系统中实施的方法论是,系统是分析对象,环境是制约因素
A.正确
B.错误
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第2题

狭义的EAI仅指企业内部不同应用系统之间的互联,以期通过应用整合实现数据在多个系统之间的同步和共享
A.正确
B.错误
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第3题

大规模营销阶段，企业缺少与客户的沟通渠道，客户忠诚度普遍较低。
A.正确
B.错误
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第4题

市场份额是衡量客户关系管理成功与否的主要指标。
A.正确
B.错误
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