搜题
王老师:19139051760(拨打)
加入会员 登录账户 学历提升

第1题

关于客户关系管理的战略实施层次，下列说法正确的是（ ）
A.处于最高层的是公司远景和战略
B.企业价值观和文化建设是企业的“指路灯”
C.基础信息系统是最低层次
D.人力资源管理属于企业文化建设
点击查看答案

第2题

客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（ ）
A.客户合作管理再造
B.市场营销的再造
C.销售流程的再造
D.客户服务流程的再造
E.数据分析管理再造
点击查看答案

第3题

企业必须确立提高客户价值模型的战略目标，其目的是（ ）
A.培育VIP客户
B.吸引潜在客户
C.保留现有客户
D.剔除低贡献客户
E.以上全对
点击查看答案

第4题

公司价值观形成包含的要素有（ ）
A.时代特征
B.历史特征
C.社会责任
D.技术力量
E.技术力量
点击查看答案
   负责人：王老师 19139051760(拨打)

   圆梦题库移动版 ICP证：豫ICP备11005330号-1