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王老师:19139051760(拨打)
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第1题

（ ）认为：组织的任务是确定诸目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者及社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地提供目标市场所期待的满足。
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.社会营销观
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第2题

下列属于市场促销性数据的是（ ）
A.客户类型
B.礼品发放形式
C.公司名称
D.行为爱好
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第3题

客户价值的衡量标准是（ ）
A.客户利润
B.客户成本
C.客户终生价值
D.客户让渡价值
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第4题

（ ）第一个提出了CRM。
A."Gartner Group NCR
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