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国家开放大学服务营销
问题 更新时间2024/7/6 16:25:00
服务组织必须收集顾客的信息数据,收集信息工作也很简单。
A.正确
B.错误
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国家开放大学
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国家开放大学服务营销
王老师:
19139051760
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第1题
最大供给能力取决于限制因素中最充足的资源。
A.正确
B.错误
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第2题
收益管理的目的是在有限能力下,产生最好的资金回报。
A.正确
B.错误
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第3题
收益管理虽然是解决供给与需求匹配问题的理想办法,但没有风险。
A.正确
B.错误
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第4题
当顾客不得不等待时,他们满意与否或多或少会依赖组织对于等待问题的处理方法。
A.正确
B.错误
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负责人:王老师
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