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王老师:19139051760(拨打)
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第1题

服务产品，无法被拥有。
A.正确
B.错误
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第2题

一项服务产品包括服务表现的和为顾客创造价值的全部要素，既有有形的，又有无形的。
A.正确
B.错误
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第3题

核心产品的传递通常都伴随其他一系列与服务有关的活动。
A.正确
B.错误
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第4题

新顾客和潜在顾客对信息的需求尤其迫切。
A.正确
B.错误
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