搜题
王老师:19139051760(拨打)
加入会员 登录账户 学历提升

第1题

（）是指服务人员与顾客直接直接接触，它发生在服务流程的大部分环节。
A.面对面接触
B.电话接触
C.远程接触
D.肢体接触
点击查看答案

第2题

（）是服务营销与管理的核心。
A.顾客满意
B.顾客体验
C.服务接触
D.服务质量
点击查看答案

第3题

（）就是根据消费者明显不同的需求特征将整体市场划分为若干个消费群的过程
A.市场选择
B.市场定位
C.市场细分
D.顾客选择
点击查看答案

第4题

按照国家、省、区等地理单位进行细分市场的是（）因素。
A.心理特征
B.社会经济
C.人口
D.地理
点击查看答案
   负责人：王老师 19139051760(拨打)

   圆梦题库移动版 ICP证：豫ICP备11005330号-1