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王老师:19139051760(拨打)
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第1题

顾客不可能与服务人员成为朋友。
A.正确
B.错误
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第2题

建立和维持一个对企业有益的顾客是企业关系营销的基本目标。
A.正确
B.错误
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第3题

经过长期的交易过程，顾客会与服务提供者建立起来一种社会关系，但是对于形成忠诚顾客没啥关系。
A.正确
B.错误
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第4题

一个顾客的需求是一直不变的，不会跟随年龄的增长而改变。
A.正确
B.错误
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