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第1题

公众信心有助于办公室良好的人际关系氛围的形成和办公室工作人员的相互信任与合作。
A.正确
B.错误
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第2题

沟通过程中要正视问题，诚恳待人，真诚地交换意见。
A.正确
B.错误
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第3题

合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。
A.正确
B.错误
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第4题

会议租用的设备，文员必须确保宾馆（或其他供应者）把所需用设备都送过来，并在会议开始前有足够的时间布置好，这些设备应由文员具体操作和负责。
A.正确
B.错误
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