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第1题

“( )”字是一个浸满了感情色彩的字眼，是用“心”来称呼尊重的语言交流对象，
A.他
B.你
C.您
D.她
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第2题

“（）”是对别人的好意表示感谢的礼貌用语。
A.没关系
B.客气了
C.不好意思
D.谢谢
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第3题

说服别人时，应当尽量采用（）的口吻，避免使用武断的词句。
A.商量
B.直接
C.坦率
D.直白
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第4题

拒绝别人的好意或是表达自己的不同意见时，最好采用（）的方式，使对方感到他是受尊重的。
A.商量
B.委婉
C.直接
D.坦率
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