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王老师:19139051760(拨打)
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第1题

假如一个客户服务中心的关键工作是“提供与产品和服务相关的信息”，为了高效地完成这项工作，需要将这项任务分解为（ ）。 ①掌握现有的产品与服务的相关信息； ②可进入产品与服务信息数据库； ③跟踪并处理客户的不满； ④参加每周的团队产品
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第2题

中华传统文化是不断变化演进的。（） A.正确 B.错误
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第3题

Would you like to have a coffee? 你想去咖啡馆吗？ A) True B) False
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第4题

组织目标一般处于组织的（ ）。 选择一项： A. 最底层 B. 中层 C. 最高层 D. 中低层
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