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第1题

影响客户终身价值的因素有（ ） A.产品生命周期 B.客户盈利性 C.客户生命周期 D.贴现率
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第2题

[多选题,10分] 因特网的发展对企业经营模式的影响主要体现在哪些方面（ ） A.信息提供更及时 B.经营过程更透明 C.公平的全球定价 D.分销渠道选择更多
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第3题

[多选题,10分] 下列哪些属于客户门户提供的主要功能（ ） A.在线服务 B.渠道管理 C.电子邮件营销 D.协作服务
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第4题

[多选题,10分] 下列哪些属于雇员门户提供的主要功能（ ） A.自动应答 B.在线产品配置 C.销售 D.协作服务
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