问题 更新时间2023/4/3 12:59:00 [多选题,10分] 在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是A.客户满意度B.客户对产品或服务所感知的实际体验C.客户忠诚度D.客户对产品或服务的期望值 答案 登录 注册 参考答案：ACD 出自：联大 >> 玉林师范学院-客户关系管理
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