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第1题

[填空题,10分] 在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”这个原理指的是
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第2题

[填空题,10分] 一个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪个特征
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第3题

[填空题,10分] 不能作为客户不满意调查的信息获取渠道
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第4题

计数活动
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