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第1题

[填空题,9分] 在客户关系类型选择示意图上，横坐标代表的是（）
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第2题

[填空题,9分] 企业的供应链按其（）可分为三个层次：企业内部供应链、产业供应链、全球网络供应链
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第3题

[填空题,9分] 正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）
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第4题

[填空题,9分] 在工业化社会，客户购买行为可分为三个阶段，其中情感消费阶段人们的价值选择标准是（）
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