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王老师:19139051760(拨打)
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第1题

[填空题,10分] 企业实施客户关系管理的最终目的是（ ）
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第2题

[填空题,10分] 在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理” （80/20PareToPrinciple），这个原理指的是（ ）
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第3题

[填空题,10分] 客户满意或客户忠诚论述错误的是（ ）
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第4题

年龄特征
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